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  • 湖南祁阳县“两点一线”实现客户服务短程链接

      烟草在线祁阳消息  今年以来,湖南祁阳烟草紧紧围绕“节奏要快、标准要高、工作要实”努力创立个性鲜明的服务品牌,致力打造富有效率的营销团队,立足“两点一线”力求“为客户服务,让客户满意”,通过做精、做细客户服务工作,形成精准营销的崭新局面。   一是始终坚持为客户提供速度快、品质好、效率高的优质服务作为出发点。突出以实地走访客户为中心的主动型服务,增强客户拜访的计划性和目的性,确保拜访频率和拜访实效,真正做到“严、实、细”,及时向客户传递行业导向信息和普及行业法律常识,并注重运用情感策略,帮助客户解决卷烟经营过程中的疑点、难点,建立客户投诉快速处理渠道,为客户提供热情真诚的至上服务。   二是始终坚持把实现好、维护好、发展好客户的根本利益作为落脚点。充分利用好“135”工作法加强对客户的经营指
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