烟草在线祁阳消息　　今年以来，湖南祁阳烟草紧紧围绕“节奏要快、标准要高、工作要实”努力创立个性鲜明的服务品牌，致力打造富有效率的营销团队，立足“两点一线”力求“为客户服务，让客户满意”，通过做精、做细客户服务工作，形成精准营销的崭新局面。

　　一是始终坚持为客户提供速度快、品质好、效率高的优质服务作为出发点。突出以实地走访客户为中心的主动型服务，增强客户拜访的计划性和目的性，确保拜访频率和拜访实效，真正做到“严、实、细”，及时向客户传递行业导向信息和普及行业法律常识，并注重运用情感策略，帮助客户解决卷烟经营过程中的疑点、难点，建立客户投诉快速处理渠道，为客户提供热情真诚的至上服务。

　　二是始终坚持把实现好、维护好、发展好客户的根本利益作为落脚点。充分利用好“135”工作法加强对客户的经营指导，通过建议订单、提供产品信息、断货预警报告等增强经营指导的导向作用，同时要对零售客户的销售态势、货源安排在不同时节做好指导，当好客户的参谋，引导客户做好合理化库存，帮助客户拓宽经营思路，切实提高经营能力。　

　　三是始终坚持与客户持续协调共同发展作为主线。深化对企业与客户“发展同向、利益同体”的认识，把服务客户与品牌培育结合起来，与树立企业形象联系起来，与宣贯企业文化串连起来，不断规范市场秩序，通过加强卷烟零售终端建设，充分发挥终端品牌展示、产品陈列、引导消费等功能，实现企业利益与客户利益同增长，打造工商零一体化面向消费者的格局，提高客户满意度。