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  • 利用消费心理 提供多样感知

      烟草在线据《销售与市场》报道  人们通常认为,多样性取决于实际规模的大小。其实不然,它还取决于消费者的感知。换句话说,你的货品不丰富并没有关系,重要的是要能让顾客认为你的货品丰富。   蒙哥尔、鲁迪克和伊恩格分别是斯坦福大学、哥伦比亚大学教授,为了研究分类对顾客满意度的影响,他们在某连锁超市的杂志货架前观察购买杂志的顾客,并对他们做简单的采访。   第一次,超市货架上只设置了3种分类标签:时尚类杂志、健康类杂志和娱乐杂志。   第二次,在标签上将时尚类细分为服饰、美容和旅行,将健康类细分为饮食、健身和保健,将娱乐杂志细分为明星、电影音乐和体育,总共增加了9个细分标签。   虽然两次杂志的数量和摆放没有任何区别,但是前后两组顾客的反应却大有不同:第二组顾客对杂志种类的丰富性非常满
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