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  • 湖北武汉市公司完成“135”工作法推广培训

      烟草在线武汉消息  为全面推进“135”工作法实施与应用,5月24日至30日,湖北武汉市烟草公司组织全市11个区域营销部和集团客户服务部232名客户经理和40名市场
  • 湖北武汉市局召开知名品牌培育专项创新课题申报评审会

      烟草在线武汉消息  3月9日上午,湖北省武汉市烟草公司召开了“知名品牌培育专项创新课题申报评审会”。“知名品牌培育专项创新课题研究”是武汉市烟草公司2011年知名品牌建功立业
  • 湖北武汉烟草江岸区营销部建立客我网上互动群(图)

      烟草在线江岸消息  10月,为加强客我互动,充分利用湖北武汉烟草360个终端POS机日信息采集户快速反映市场、终端培育品牌、体现客户诉求的资源性、代表性优势,江岸区营销部建立了“360知音坛”客户服务QQ群,进一步提升客户服务水平,践行“知音同行,携手共进”的企业理念。   该群以扮演“三个角色”,履行“三项承诺”,明确“三个定位”,探索网上互动与网下互动相结合、业务互动与情感互动相结合的客我互动方式,即扮演好分析师、咨询师、培训师三个角色,探索建立沟通、互动、培训三个平台。履行凡客户网上提出卷烟经营诉求,管理员必回帖回复,客户经理必上门服务、区营销部必回访征询客户满意度的三项承诺。明确了“360知音坛”是平台服务,不是网上销售;是完善服务,不是综合服务ÿ
  • 网上客我互动应如何开展

      网上互动是客户服务的新型沟通方式,伴随着客户群体素质的提高,将越来越凸显出现场服务所不具备的时间优势、空间优势及群体优势。在目前行业切实提高把握市场的能力,高度关注信息采集工作的背景下,可以选择信息采集样本……
  • 基层管理所如何运用体系平台开展创优

      烟草在线专稿  今年是“十二五”规划开局之年,是行业“管理体系落实年”,也是推进基层创优活动的关键之年。作为基层管理所(市场部),如何运用“五化”体系平台,切实做到目标引领、过程控制、持续改进、信息支撑,关系到达标创优目标的实现。管理所应深刻认识到所部同创是“双基”工作的延伸,是“四个建设”的需要,是以可靠的市场基础和扎实的工作基础,实现卷烟销量平稳增长、销售结构合理提升、市场监管规范自律、队伍建设充满活力的根本保障。大力推进管理所标准化、规范化、制度化,着力提升营销服务能力与依法行政能力,要以体系平台运用为切入点,达标创优为落脚点。依托体系平台,找准工作结点,发挥能动作用,提升管理水平。   一、依托平台强基础,目标引领找弱点   今年随着行业“
  • 如何打造卷烟经营示范街

      卷烟示范街是企业展示的窗口,品牌培育的阵地,信息采集的端点和规范经营的标杆。打造卷烟经营示范街,是充分挖掘零售终端资源,拓展终端功能,提升网建软实力的需要,也是批零“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体……
  • 关于优化卷烟营销模式的思考

      近年来,行业紧紧围绕“卷烟上水平”的基本方针和战略任务,通过进一步完善机制、增强功能、提高效率,促进了网建工作的全面提升。然而,只有进一步优化模式、完善机制,把握市场需求,延伸品牌培育触角,加强终端建设,才能促进市场营销上水平。
  • 动态品牌档案的模型创建及实践运用

      按照国家局网建现场会暨知名品牌培育动员会精神和工作部署,商业企业要切实发挥能动作用,做好品牌、市场、客户的连接者、资源要素的整合者和市场状态的调节者。作为区域营销部,如何发挥基层贴近市场、贴近客户的优势,进一步把握市场需求,延伸品牌培育触角,促进“532”、“461”知名品牌持续健康成长,是市场营销上水平的集中体现。
  • 武汉市烟草公司开展功能终端综合培训(图)

      烟草在线武汉消息  为加快建设现代性、时代性和特色性的现代零售终端,全面提升功能终端客户经营能力和水平,3月16日,武汉市烟草公司组织开展了功能终端客户
  • 湖北武汉烟草加速赋能零售终端数智化转型

    客户经理指导零售客户使用智能工具管理店铺。夏明洲摄为在新零售发展潮流中下好先手棋、掌握主动权,湖北省武汉市烟草公司积极作为,多管齐下,加速赋能零售终端智能化