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各位客户经理的综合服务能力。既使面对同样的客户抱怨,可能每个客户经理的处理方式都各有不同,可谓是仁者见仁、智者见智,但有部分客户抱怨如果能适时使用共情思维来
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周六的夜晚当我打开电脑欣赏音乐时,看见书桌上丈夫因我最近咳嗽而买的一兜梨,于是我顺手拿了一个剥开了塑料袋,不想这个梨的梨把处有一黑褐色的斑点,正是这一黑褐色的斑点却打开了我尘封三十几年的记忆闸门。
我是20世纪60年代出生的,在我六、七岁时,中国还是一个物质较匮乏的时期,别说水果就是一顿好饭也是奢求,于是跟随大人走亲戚吃点好的就成了儿童一个莫大的奢求。由于我在姊妹仨中最小,所以就有了跟随母亲到较富裕的姥姥家去串亲的特权。
说姥姥家富裕是因为除了好饭之外,在姥姥的陪嫁匣子里还藏着几个金黄喷香的大个鸭梨。就是这几个梨成了我走姥姥家的一个极重要的目的,于是到了姥姥家,平时不爱说的我却对姥姥特别甜,几声好姥姥过后,从姥姥干瘪的手里早已递过一个金黄色的大梨来。又于是乎我的小嘴已顾不得别的
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九月的秋雨下着绵绵情思
轻轻掠过一路香尘
根根雨丝在长天风流中酣畅
拂过云际,飘然而至
融入乡土,融入乡民心里
依然还在梦外邀一片叶
填写
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我清楚地记得,几年前在一次订烟过程中,电访员说南阳烟草公司有“利群(新版)”卷烟,但由于我对“利群”缺乏了解,多次拒绝他们的推荐。“利群(新版)”到货后,我打开一盒放在柜台上当品吸烟,如果有顾客进店就递上一支给他们试抽,并且问顾客的感觉。
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烟草在线专稿
哪来的一缕情思将梦魂牵引
冉冉地点燃起丰收的喜庆
是谁在屋檐下亮起一串串吉祥
用颤抖的弦音召唤着财神
仿佛一条封冻的小溪
在冬天的冰层下储存水源
好像
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最近我们几个邻居好友聚餐包饺子吃,结果菜少面多,最后剩下一斤多面团,怎么处理剩余的面团一时成为我们几个讨论的热话题。讨论来讨论去,最后一致认为擀成面条最省劲。
说干就干,第二天中午,我们中的老大姐挑起了重担。但不一会儿,就听老大姐说:坏了,面和软了,凑合着吃吧!我说,不碍事,我这个人吃饭最大众化了。
热腾腾的手擀面条给我盛了一大碗,刚把碗放到桌子上,我就忙不迭的用筷子夹起一大束面条送入嘴里。小心,别烫着,老大姐提醒到。我说,没事,一大碗软绵绵的手擀面条很快下了肚,吃完面的我砸了咂嘴,想回味一下手擀面的味道,但无论是面的劲道还是气味都比小时候母亲给我做的手擀面差远了。
生
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清明时节,气清景明,万物复苏,到处都是一派桃红柳绿、莺歌燕语的春日景色。这时节,桃花、杏花、梨花都开得肆意张扬,总希望把自己最美好的瞬间定格在人们的心底。欣赏上世纪60年代到80年代广西博白卷烟厂出品的“桃花”、四川巴山卷烟厂出品的“红杏”、吉林国营四平卷烟厂出品的“梨花”等烟标,细品这场迷人花事,不知你心底是否会生发出对人生的几许感悟?
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烟草在线专稿
哪来的一缕情思将梦魂牵引
携带着青春的童话
冉冉地点燃起丰收的喜庆
是谁在村头的树枝亮起一串串吉祥
用颤抖的弦音召唤着春姑娘
仿佛一条封冻的小溪
亲吻
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一个普通学生的离奇失踪,引发成为社会焦点问题,这不得不让人深思。而作为烟草行业,也可以从该事件中得到一些启示。
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烟草在线专稿
点燃了火苗
想起了你
就在唇边
和你相恋
哪一种绝美的缱绻
忘了时间
再没有了遗憾
我们的时空暗恋
一天一天约会失眠
对你的情思
我装在