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江苏射阳：“四车道”让客户享有“知情权”

信息资源。　　开通会议“车道”，向客户发布信息。把客户座谈会扩大到片，改每季度集中在县城召开的座谈会，分散到基层服务站，由基层客户经理到相对

　　烟草在线射阳消息　　为切实把“与客户共创成功”理念贯彻到实际工作中，不断提升服务质量，日前，江苏射阳县局（分公司）向全县所有零售客户开通“四车道”，让他们充分享有“知情权”。　　一是开通会议“车道”。把客户座谈会扩大到片，改每季度集中在县城召开的座谈会，分散到各片，由各片的客户经理到相对方便的片的集中点召开，每月一次，以此让更多的客户有机会参加会议，听取烟草信息。　　二是开通书面“车道”。考虑到一些信息的时效性，当有的信息（如近期上市的新产品、具有时效性的相关促销活动措施等）来不及通过会议发布时，便以宣传单、提示卡或经营指导书等书面形式，向客户递交相关信息。　　三是开通提问“车道”。充分利用“两网”员工服务机会，采取提问的方式&#

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江苏射阳：“四车道”与客户共享信息资源

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