烟草在线—吸烟有害健康！

贯培训。全体干部员工共计45人参加了培训。　　培训会上，培训老师结合单位实际和大量现实生活发生的事故案例讲解了开展安全生产标准化建设工作的目的和意义及安全生产标准化操作规程、工作标准

局（公司）安监科有关人员到会授课。　　会上，授课老师就安全工作标准、技术标准、操作规程、职责、考评准则、考核方法、考核标准及相关记录进行了全面的讲解和分析

。会上，培训人员采用实际与理论相结合的方式，以四个方面为切入点进行讲解：一是熟悉管区及客户的基本情况为监管基础原则。做好客户信息统计，做好工作标准

，尽职尽责做好市场监管工作。　　二是明确目标，增强责任意识。探索提高市场控制能力的方法，完善工作职责，细化、量化工作标准。落实片区户管责任制

的职责权限、业务流程和工作标准，做到凡事有章可循、有据可查。把管理标准转化为企业行为规范，全员统一贯彻实施，从而实现管理标准的效力递增，为企业管理

部门领导充分利用周末时间，深入市场一线，指导销区开展市场调研、方案拟写、活动执行、效果评估、信息采集等系列工作，进一步落实中心各项工作标准。　　在省外

;切实提升客户满意度和忠诚度，不断增强企业核心竞争力。　　　一是注重完善服务标准。真正良好的客户服务来自对细节的注重，完善客户经理的市场走访、宣传引导等日常工作标准及流程

创先争优。在服务客户过程中，要求“三员”对照卷烟营销管理服务的工作标准，互相查看各员工作执行情况，包括：亮证经营、卷烟陈列、明码标价、资料发放、品牌

电话及网站诉求的问题均能得到妥善处理和及时回复。　　“学”。对专销服务平台的工作人员进行培训，强化专卖执法、卷烟营销、物流配送等专销业务知识，统一客户服务工作标准

;次），省局机关处室、部门和二级单位共建立流程530个，实现了全省系统上下工作标准和管理方式的统一，促进了基础管理水平的不断提升。

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