烟草在线—吸烟有害健康！

方式做好客户指导，线上向客户推送订货平台新网站操作视频，指导客户首次登陆并确认核实基础信息，线下市场走访时指导客户二次登陆，确保上线后客户能正常

，年后的订货、送货时间安排等重要信息第一时间告知给零售客户，避免出现客户漏订、未及时支付烟款等情况发生。二是做好经营指导。做好客户实地拜访，有针对性地开展客户

;要求时刻保持清晰头脑，全力以赴完成促销工作。二是强化数据分析，建立客户模型。根据投放情况和前期调查获得的市场库存情况测算每一位零售户的动销情况，画好客

客户经理做好客户服务工作的积极性、主动性。扣实“严”，增实效。建立考核激励机制，完善考核指标，加大考核力度和督查力度，引导营销人员加快

;引导客户做好“开口营销”，对库存短缺的卷烟进行同品牌推荐，提升卷烟的品牌知晓度，开拓市场潜力、品牌潜力。三是价值维系。以驻店营销的方式塑造良好客企关系

服务的角度，以服务好客户，让客户更满意作为工作出发点，将侵犯客户利益作为高压线，绝不触碰。二是强化监督合力，积极防范风险。对内由

，修改好客户容易记住的密码，让客户能够顺利订货。三是充分发挥幸福家小组互帮互助的精神和管理人员的引领作用，小组管理人员在空闲时间积极帮助组内不会操作的客户

在生活上给予关爱，在经营上进行指导，当好客户的“贴心人”，办好服务客户的“暖心事”。

;做好客我互动。加强市场走访，规范服务行为，贯彻“以客户为中心”的服务理念，开展经营交流会，让零售户愿意讲、主动讲，解决零售户提出

平台微信订货系统操作视频，推送至客户微信群进行线上教学，点对点做好客户宣传推广工作。多种方式指导客户使用修改密码、绑定微信和虚拟订单等功能，保证每个客户熟悉

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