烟草在线—吸烟有害健康！

之间构架起一座互信沟通的桥梁。　　该中心在管理应用好客户服务投诉电话和政风行风热线电话的基础上，增开客户投诉电子信箱，实现与零售客户和消费者和公司的有效沟通，

”打下坚实基础。　　一是加强订货指导。重点抓好客户需求提报，指导客户结合上月同期和去年同期销售数据进行分析对比，根据分析结果，帮助客户提前制定旺季货源订购

坚实基础。　　一是加强订货指导。重点抓好客户需求提报，指导客户结合上月同期和去年同期销售数据进行分析对比，根据分析结果，帮助客户提前制定旺季货源订购计划

部署：一是统筹安排，保持积极心态，认真做好2011年卷烟销售的收尾工作。认真做好客户的宣传解释工作，合理消化社会库存，确保市局核定

　　烟草在线专稿　　客户拜访是烟草营销工作的重要内容，是加强客我沟通的重要方式。客户拜访工作好坏直接影响到良好客我关系的建立，影响到卷烟零售工作的开展。做好客户拜访工作

;服务好客户，又要及时向客户宣传公司政策法规，指导和监督好客户的经营活动。市场拜访工作涉及到烟草工作的方方面面，那么工作中客户经理如何做好市场拜访工作呢

业务知识解决实际问题的能力则是工作的难点。烟草营销工作中单一具备业务知识是行不通的，要更好做好客户经理工作，更好服务于零售客户，必须加强业务知识学习的同时

线路对应的客户经理首先做好客户资料的对接，按照新的线路打印新的线路表。了解新线路的基本状况。　　二是采取两人同行的方式，利用上午，下午两个时间段，

。　　一、针对两节期间卷烟市场中、高档卷烟需求增大的特点，分公司要求客户经理认真做好客户动销采集工作，力求获得最真实的市场需求；　　二、是加强品牌培育宣传

，做好客户调查以及送货服务监督；　　三是搞好针对送货人员的服务知识及服务技能的培训，提升客户服务水平。通过以上措施的落实，二季度客户满意度自

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