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  • 江西宜春袁州分公司切实提升零售终端管理服务水平

      烟草在线袁州消息  江西宜春袁州分公司多管齐下,扎实推进零售终端建设,更好地为零售客户带来优质、便捷的服务,提升营销管理水平。   一是加强现代卷烟零售终端宣传力度,指导现代终端示范店起宣传带动、示范引领的作用,带动更多客户申请现代终端,逐步扩大现代终端户数。   二是结合品牌培育工作,充分利用节假期卷烟消费旺季带动现代卷烟零售终端的口碑传播和形象宣传,提升重点品牌、金圣品牌的销量。   三是加强现代零售终端客户培训,指导客户运用信息系统、统一视觉和服务形象,更好的发挥现代零售终端功能。   四是提升现代零售终端服务水平,指导零售户运用终端软件系统和扫码设备,提升信息化管理水平,增强客户经营管理能力。   
  • 浅析如何在专卖执法中做到管理与服务并重

    专卖执法的现状分析;管理与服务并重;从思想、制度、培训、方法等方面提升执法水平
  • 江苏宝应:“五方面”向专卖服务型转变

      烟草在线宝应消息  2013年来,江苏宝应县局以省市局工作会议精神为指导,在明确“眼睛向内、强化监管”的同时,积极转变工作方式,从“五方面”入手,力促专卖管理型向专卖服务型转变。    一是市场检查注重平等化。按照“公平、公正、公开”的原则做好辖区卷烟零售户的日常管理与服务工作,坚决做到寓管理于服务中,确保客我和谐发展。    二是法规宣传注重层次化。在法律法规宣传中,尽量按照零售户的文化层次、理解程度、法律意识等情况,将法律条文用通俗化,确保零售户听懂,明白、理解。    三是行政许可注重便民化。要求行政大厅专卖人员,在接待客户时要来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声,并采取多种便民措施,不断方便零售户办事。    四是投诉举报注重快速化。对待举报与投诉,坚决实行“首
  • “双精”管理提高服务 重庆分厂强化备件管理工作

      烟草在线重庆消息  为更好服务车间、服务生产,重庆分厂进一步加强备件库管理工作,规范作业流程。   精细梳理备件领用流程。领用双方确认出库备件名称、规格、数量和质量后均应在一式多联领料单上签字,库管员更详细地注明备件使用机台、工序。在备件领用过程中还采取了重物、大件配送制,车间一旦有需求,经查询有库存后,应立即电话通知送件,值班人员应记录好接电话时间和送件时间,备件送到车间经检验合格后,车间应立即完善领料手续,更好地服务生产。   精细库存管理工作。在完成对备件库房清理工作的基础上,认真核对帐、卡、物,做到帐实相符、帐物相符,精细库存管理。对车间暂存备件进行清理、装袋、上架、建卡、上帐工作,确保系统查询的准确性,有效地杜绝了备件在发放过程中的责任延误的问题。
  • 湖南宜章县局由“管理型”向“服务型”转变

      烟草在线宜章消息  湖南宜章县烟草专卖局严格地按照“湖南烟草视觉识别系统”的标准和规范建设的。重新修订完善了相关工作流程和制度,并把《烟草专卖法》、办证及案件处理等一系列工作流程上墙公示,开办了政务、企务公开栏,力推局机关效能建设由“管理型”向“服务型”提档升级。   近年来,宜章县烟草专卖局把机关效能提升到两烟市场规范化的“生命线”的高度,大力营造“零阻碍、优服务、高效率”工作氛围。该局把着力点放在客户投诉创新、打假破网创新、内部监管创新、服务形式创新“三创建”上,为规范两眼市场提速“内驱”。该局在处理投诉问题时,将被动“接收——处理”转变为主动出击,狠抓事前预防、事中处理、事后管理的环节工作,投诉数量也得到有效控制。   根据宜章特殊的地理位置,该局强化情报网络建设,发挥联合执法的优势,开展烟草市场集中整治活动和打
  • 江西上饶信州区局狠抓规范经营推进专卖工作上水平

      烟草在线上饶消息  近期,江西上饶信州区局狠抓规范经营,优化管理服务,扎实推进专卖工作开展。   强化市场监管,提高执法成效。实行错时
  • 江西铜鼓烟草:加强专卖管理 提升服务质效

    近日,江西铜鼓县烟草专卖局加强市场管控和基层中队标准化建设,进一步提升服务质效和高质量发展水平。
  • 一线工作人员:卷烟价格管理如何与时俱进

    面对新形势新任务,作为一名价格管理人员,深刻认识到卷烟价格管理工作与时俱进上水平的重要性。结合本职岗位工作实际,就如何促进卷烟价格管理工作上水平谈一点看法和体会。
  • 聊一聊办证那些事

    “这是我经营卷烟十几年来,感觉办理烟草证最快的一次,从申请到拿证才用了3天的时间,当天提交的申请,下午稽查员就去实地勘验啦……”远远的,笔者就听到前来参加新办证培训的老谢笑嘻嘻地对旁边的人说着。
  • “服务通”助贵州纳雍烟叶客户服务部实现精益管理

    自4月2日起,贵州省纳雍县烟叶客户服务部在所属的维新、龙场、寨落,百兴、乐治等5个服务区培训和启用毕节烟草“杜鹃情”服务通终端,让员工把服务和管理装进“口袋里”,使服务部精益管理实现由物资到人员的过程精细化。