烟草在线—吸烟有害健康！

、不讲效率，敷衍塞责、推诿扯皮；不准拒不履行首问负责制、一次性告知制，对服务对象和前来办事的人员不管不问、不理不睬，态度冷漠生硬、言语不文明

关键环节的分析，辅之以现场模拟演练，提炼出了管理沟通的四大核心技能。接着，杨老师又通过对部门间埋怨与扯皮的深层次原因的透析，指出了跨部门协作的基础

因素发挥“倍增”效益，通过做好基础工作，实现企业管理水平的迅速提升和各项业绩的几何级增长。　　四是做好“除法”。除去自由散漫、相互扯皮、慵懒的工作作风，严守

杜绝官僚主义、推诿扯皮、效率低下现象的发生。　　二是在解决实际问题上坚持“实”。在文明行业创建中，从本单位的实际情况出发，坚持深入基层调查研究，广泛听取

担责。树立正确的工作态度，遇到问题和矛盾要善于克服，不患得患失和推诿扯皮，多做多干，求实求效。　　三是要勤于理责。坚持把工作当作事业来做

办事人员满意，让人民群众满意，不推诿、拖延、扯皮，真正实现高效、便民、减负的效能。　　四是提升行政服务理念。牢固树立“责任烟草、和谐烟草”的服务理念

度，严查干部职工冷漠生硬，推诿扯皮；强化公开制度，在办公醒目位置公布服务人员照片、职能分工及联系方式。　　三抓制度，提高工作规范化。修改完善

否存在不能担当、难以胜任本职工作等问题。三查责任意识，对照“日清周毕月结”工作法，看办事是否拖拉、推诿扯皮、效率低下、疏于职守等责任心不强等问题。四查服务态度，

、行为规范、运转协调的运作机制，促进规范素养的提升；二是严格实行首问责任制。严格各个岗位的工作质量考核，杜绝各岗位出现工作推诿、扯皮现象，对因

内容，严格执行限时办结制，革除推诿扯皮、效率低下、执法不公、服务不力等现象，从为经营户和消费者办好每一件小事做起，提高服务满意度。三是烟叶线抓实

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