烟草在线—吸烟有害健康！

;及时对检查中发现的问题进行整改，查缺补漏，注重对一线执法人员服务意识的有力培养，把执法满意度作为衡量行政执法工作的标准，及时掌握客户法律需求

，不断增强执法能力，进一步提高社会公众对烟草专卖执法的满意度。　

、工作绩效为目的，按月逐项落实检查。以执法满意度、经营户对烟草专卖法律法规的认知度作为市场监管的评价标准，强化月度绩效考核力度，提高制度执行力。

执法方式，大力推进柔性执法，把行政执法满意度作为衡量服务质量的重要标准，通过开展满意度调查，对发现的问题及时整改，全面提升行政

零售户发放《行政执法及专卖管理工作征求意见表》、《行政执法满意度调查问卷》和由意见征求对象对峨山县局行政执法及专卖管理工作进行评价的方式开展；征求意见及评价指标主要围绕执法环境建设情况、为

投诉电话、开展法规进社区、执法满意度调查、“3·15”消费者维权日和“12·4”全国法制宣传日等多种形式，以及采取实地走访、电话询访等形式，监督检查从业人员规范行使职权情况

的“冷漠”的观念，提升零售户对专卖执法的满意度。　　

的满意度。　　一是推行规范执法，夯实执法根基。高邮市局将创建工作纳入年度重要议事日程和目标管理范围，明确了工作目标和实施步骤。建立并完善了执法责任、执法制约、便民服务、考评

行政许可质量。每半年开展一次专卖执法满意度社会调查，拓宽监督渠道，接受社会监督，严格依法行政，树立良好社会形象。　　

了解经营人员的规范行为、货源分配、服务质量，将行政执法监管、执法满意度调查和打假举报电话知晓率等内容纳入内管日常工作的范畴，进一步推进了专卖内管工作规范化，确保

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