烟草在线—吸烟有害健康！

客户回访工作。通过定期对违法万元以上客户回访，了解执法过程是否规范、征求回访对象案件处理意见，提高执法水平及提升执法规范性。四是做好客户指导工作。加强分类指导，通过

，不断增强专卖执法人员的业务能力和廉洁自律意识。　　三是加强执法监督，规范执法行为。专卖监督管理部门定期对行政许可、行政处罚案卷开展评查和回访工作，通过评查案

。　　四是畅通渠道，巩固服务监督机制。坚持“客户满意”服务宗旨，热情接听配送热线电话，定期走访市场，倾听客户声音，同时做好跟踪回访

执法满意度调查，加强案件回访工作，向卷烟经营户询问调查烟草专卖执法人员依法行政、文明执法情况，切实解决好群众的诉求，提升执法的满意度。

考核。　　四是认真推进烟草专卖行政许可回访工作，对行政许可行为是否合法、合规，在受理、审查、审批、发放等环节中有无违法违纪情况进行全过程监督，进一步提高

，因此，上海烟草（集团）公司选择省烟叶公司作为2015年度复烤企业近红外检测实验室沟通会的第三站，这不仅是对近红外关键客户定期回访工作

，做好零售户的回访工作，对意见较大和重复投诉的零售户实行领导走访制。　　五是严格考核制度，将零售户投诉工作纳入年终网建考评工作。对因自身工作原因造成零售户投诉

;公司）表示，将按照“党风政风热线”节目线索反馈情况，督促指导相关部门认真做好回访工作，进一步增强服务意识，不断提高服务广大烟农、卷烟

;并按要求开展了执法回访工作。　　四是创新执法落实到位。坚持管理与服务并重，把提供便民、高效服务和维护合法权益贯穿烟草专卖行政许可、专卖执法全过程，坚持处置与疏导相结合

节日为契机，有效提高卷烟销量和赢利空间。其次要求客户经理列出节日期间各线路重点关注客户名单，并对此名单客户进行节日期间市场信息和动态不少于2次的回访工作，帮助

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