烟草在线—吸烟有害健康！

什么、推进什么。舟山市烟草专卖局将“我为群众办实事”实践活动与政务服务工作有机结合，为办证群众提供前置服务、上门服务，把群众的需求解决在家门口，将办证服务由

零售户和公众宣传烟草专卖许可证的办理条件和程序。对于有意向申请办证的群众，我们会提前发放宣传单，并详细解释办理流程。针对行政许可中可能存在的问题，我们定期组织

，打通服务群众“最后一公里”。据了解，福建涵江烟草专卖局行政服务大厅充分发挥办证群众多、人流量大的自身优势，将行政服务大厅升级打造为党建宣传新阵地，

办证关键信息。业务咨询“智能答”。机器人搭载语音交互、人体感知、屏幕交互、智能问答等功能，同时内置服务中心的“服务120问”等内容，办证群众可以通过语音或输入关键字自行查询

，明确办证条件、办理流程、办结时限、服务承诺等便民信息，为办证群众提供网上申请指导等相关服务。同时将便民服务工作前移至零售客户店门口，开展上门服务，

，明确办证条件、办理流程、办结时限、服务承诺等便民信息，为办证群众提供网上申请指导等相关服务。同时将便民服务工作前移至零售客户店门口，开展上门服务

行政许可审批“零差错”。三是暖心回访做实。落实政务一体化网站“好差评”反馈机制，准确了解群众对政务服务的感受和诉求，结合线上评价情况，不定期抽取已办证群众进行

。　　完善“线上+线下”许可办理机制。积极推广行业一体化在线政务服务平台，向办证群众宣传烟草零售许可证网上办理政策和具体申请操作流程，有效提高零售客户许可证网上申请比例

构建”项目研究，整合零售点电子地图、商圈经营数据、终端建设规范等数据资源，探索建立许可申请前置服务信息化平台，为办证群众提供申请前在线自助查询、咨询与评价服务

工场、合作社、加工场所、服务大厅、自营店、项目现场等场所有关人员，重点排查烟农、合作社员、零售户、执法对象、办证群众、第三方有关人员等。　　加强疫情防控广度。从源头上减少会议数量

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