烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线漯河消息　　为扎实践行“235”和“三感三珍”、“三追三提”教育实践活动，进一步提升客户服务水平，强化亲情化服务能力，构建和谐客我关系

良心和感情去对待烤烟收购工作，对烟农亲情化服务，对前来交售烟叶的烟农笑脸相迎、好言相待，保证烟农有水喝，对烟农在售烟过程中的疑问，

。　　督察组本着“实事求是”的原则，坚持高标准，严要求。重点对各服务部品牌展示、价签维护、货源宣传、重点品牌培育、亲情化服务开展情况、“杜鹃情”服务品牌宣贯情况、网上订货培训

;年仅中年的他却从此只能在轮椅和这张小床上度过了。纳雍烟草分公司的客户经理杨琴了解到这一情况之后，立即将此信息反馈到服务部，服务部随即组织对该客户开展了亲情化服务。当客户经理杨

烟农在等待交售时也能感受到亲情化的服务。

排忧解难，让零售户感受到亲情化服务的温暖，心悦诚服地支持专卖管理工作。

亲情化服务，即在节日或者生日送上祝福、礼物，增强我们与客户之间的亲和力，建立长期的合作伙伴关系。

，与客户进行交流只注重在烟草部门的硬性规定的沟通。今天，我们来拜访卷烟零售客户时，更加注重客我关系的加强，突显“亲情化”服务，与客户

配送到位。　　二是确保卷烟配送服务标准执行到位。要求物流人员按照服务标准进行送货，大力提倡文明用语亲情化服务，让零售客户感觉到烟草服务就是一流的服务，从而

沟通与实地拜访，对店铺进行货物分类整理，提供亲情化服务，强化对帮扶对象的柜面改善，价格标签换新；及时对困难商户卷烟政策宣传指导

烟业智汇