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盈利能力。　　一是开展客户培训。制定系统的客户培训计划，加强营销内训师培养与使用，对所有零售客户进行行业知识、专卖法规、品牌培育、市场营销、客户沟通等方面知识的学习、教育

；要重点突出“娇子精博”服务品牌理念、视觉识别、行为识别三大体系宣贯，重点强化传播体系构建、加强内训师培训、抓好试点运行、创新活动载体、树立先进典型、建立激励机制等六个方面工作内容

。　　四是结合实际，突出衔接。将行业“行为规范”建设工作与教育培训计划制定、内训师队伍建设和岗位绩效管理、体系建设的提升改进、QC小组活动开展等工作紧密衔接。从优化程序、细化流程、完善

建设工作领导小组及内训师小组，负责企业文化建设事务的处理，为企业文化建设工作提供有力保障。　　二是制定实施方案。明确2013年以认真贯彻落实党的十八大精神为重点，

、各部门要切实发挥内训师的作用，针对行为规范的细节内容作深入的培训。二是积极组织相关竞赛和活动。要通过开展行为规范知识测试、知识竞赛、员工风采展示大赛等形式检查员工学习成果。三是切实抓好

（公司）物流处、各直属单位物流配送中心主任、内训师、业务骨干及相关工作人员共计50余人参加了培训。

管理人才库成员、内训师及通过了高级专卖管理员、专卖管理师鉴定的专家授课，通过他们讲授自身参考应试经验、学习和答题技巧、要点难点分析等，进一步提升全体参考专卖管理员的学习和应试

全面安排部署的基础上，陆续组织开展了行业行为规范、物流基础知识等培训，内训师在集中讲授基础上，及时将培训内容维护到教育培训信息系统中，便于员工随时

行业行为规范在员工实际工作岗位中的可操作性和指导性、实效性。　　四是结合实际，突出衔接。将行业行为规范建设工作与教育培训计划制定、内训师队伍建设和岗位绩效管理、体系建设的提升改进、QC

局抽调了4名专卖业务知识较全面的业务骨干为内训师，其中1名培训老师通过了全国专卖管理师技能鉴定考试，另外3名是历次技能鉴定和技能竞赛取得较好成绩的业务骨干。　　在培训前

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