烟草在线—吸烟有害健康！

烟草专卖局（公司）2011年上半年卷烟零售户满意度调查情况通报》及当前卷烟销售网建工作中存在的问题和不足，对下一步工作提出相关要求：一是进一步加大品牌

开展消费者对新品牌的满意度调查。通过下发调查表，由消费者对所培育新品牌卷烟打分，然后根据消费者的意见和建议，制定相应的措施，调整品牌培育计划和方法

成长。继续统一开展全国卷烟零售客户满意度调查，促进服务水平不断提升。　　总之，客户经理需要对这七个数字牢记在心，千万不能一扫而过，更不能轻易

等方式全面了解工作情况，并通过问卷调查、座谈了解等进行满意度调查，保证治理工作取得实效。　　《方案》要求各单位要通过召开专题会议积极动员部署，层层抓好落实

衡量其服务成效标准。日前，丽水市烟草公司对各县级烟草分公司进行了两个季度的客户满意度调查，其中一项就是零售户投诉举报电话知晓率，通过零售户投诉举报电话的知晓

送烟箱、零售户满意度调查、“亲民热线”、诚信守法零售户评选等活动，提升了零售户满意度。

;引入客我关系布局，为客户建终端、为终端找客户。深化客户满意度调查。在月度、季度、年度客户满意度调查的基础上，引入供求关系测评，更加全面、准确地把握客户状态。终端

;切实增强服务烟农的意识，提高服务烟农的能力和水平”。　　第一轮的群众满意度调查已于9月初圆满结束，目前，第二轮群众满意度调查考核正在进行中，

成受访者支持室内禁烟被称为“最全面控烟令”的北京市控制吸烟条例草案征求意见结束。记者了解到，北京市法制办、市卫计委、市爱卫会开展的控烟立法社会支持度调查中，超9成

社会支持度调查中，超9成被访者支持“室内全禁烟”。有市民还在意见征集中提出，建筑物门口也应当列入禁烟范围。　　草案　　“带顶儿”场所都不能吸烟　　《北京市控制吸烟

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