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的热点、难点问题，深入开展“我为职工服好务”“我为困难职工送温暖”“关心先进模范家属”等活动，解决了职工身边各类“急难愁盼”问题。从客户需求出发，工商互动串起
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，做好涉及专卖热点敏感问题、突发事件的处置和舆论引导工作，最大程度的避免和消除负面影响。聚焦防范风险，提高思想认识。一是建立《负面舆情应急处置预案》，
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“南大门”。高压态势“严防”。认真贯彻落实崇左市政府提出的“严防崇左成为新的卷烟走私热点地区”的指示精神，积极参与地方政府组织的系列打私专项行动，筑牢人防、物防堡垒。重拳出击
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，对零售客户反映强烈、矛盾较多的热点难点问题建立问题清单，制定整改措施，明确完成时限。二是用好线上媒体。录制经营户平台使用等讲解视频、撰写相关文章，帮助客户
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满意度再上新水平。一是着力做好宣传引导。针对卷烟零售户关注的热点、难点问题，采取微信、电话、实地拜访等方式，及时解答卷烟零售户在货源供应、客户分档、卷烟配送等方面的疑惑
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，对零售客户反映强烈、矛盾较多的热点难点问题建立问题清单，制定整改措施，明确完成时限。二是用好线上媒体。录制经营户平台使用等讲解视频、撰写相关文章，帮助客户
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，帮助客户做好各品牌的购进计划。三是创新品牌培育方式。结合“双节”期间的消费热点，采用大数据分析和片区市场实地调研相结合，分业态分档位有序抓好高价位卷烟、高端烟、一类
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;综合运用门户网站、烟草网络学院、“中国普法”公众号、“法治江西”微信公众号等平台，分众化推送典型案例、热点涉法事件、法律常识等，实现“指尖”普法。打造“体验式”普法。结合
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开展工作。 三是充分利用特巴客大讲堂,加强卷烟终端陈列的宣传。结合自身实际工作,围绕客户关注的品牌培育和盈利水平等热点难点问题,利用召开诚信互助培训的机会,在客户中进行深入细致的宣传、解释和引导,努力
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近日，江西南昌新建区烟草专卖局紧贴市场需求，立足“三心”强化客户服务工作。立足“关心”。结合“我为群众办实事”主题活动，对零售客户反映强烈、矛盾较多的热点
