烟草在线—吸烟有害健康！

货柜；重点地段核心客户经营门店改造；经济困难客户爱心实体资助等多种形式对终端经营场所的硬件设施进行有效规范。同时，通过终端市场卷烟营销客服人员开展客户分类量化

客我关系，提升客户价值，都需要行业进行积极探索。从国家局的政策导向看，终端硬件建设主要依靠零售客户自身，但对于一些经济困难的客户，

;达到我们营销目的；对比较特殊的客户，利用电话、短信、邮件等服务；对有困难的客户，可以采取实地拜访，面对面交流的方式，

坚持开展好错时错位节日市场检查的同时，心系困难客户，组织关爱帮扶行动。为孤寡、残疾客户清扫积雪，确保他们门前道路通畅安全，为他们出行、经营带来方便

客户经营培训7377次，投入帮扶资金74.48万元，超1270户困难客户获得帮扶……这是湖南烟草商业系统2023年开展“让客户更满意，我们在行动”活动以来交出

层级区分，对农网终端实施“标准化+定制化”精细服务。客户经理带着清单走市场，精准适配客户的个性化需求。针对困难客户，上海烟草将“授之以鱼”与“授之以渔

，参与网格服务人员28人，服务社区居民600余人。得到县政府相关部门的充分肯定和当地居民群众的广泛好评。二、心系困难客户，彰显责任担当在咸丰县局1452名卷烟零售客户中

重重困难，迅速落实访销批次调整、货源信息告知、账户存款提醒，协同金融机构为资金困难客户融资等工作，保障卷烟零售户能订货、订足货。打好“服务牌”，

，迅速落实访销批次调整、货源信息告知、账户存款提醒，协同金融机构为资金困难客户融资等工作，保障卷烟零售户能订货、订足货。打好“服务牌”，画出“同心圆

，主动协助解决零售客户资金不足等经营困难，慰问困难客户、表彰优秀客户。一项项得力举措，一次次具体行动，确保了市场供应平稳有序，增强

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