自强不息，追梦不止；助残之光，照亮前路。

党的二十大报告指出：“要完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，促进残疾人事业全面发展。”

近年来，湖南烟草商业系统高度重视助残帮扶工作，持续完善关爱扶助残疾人长效机制，在增进民生福祉、改善生活品质、推进志智双扶等方面发挥积极作用。全省系统扶残助残蔚然成风，干部职工倾情帮扶残障人士的感人事迹相继涌现。

聚心聚力 解忧帮扶 助力创业兴业

“感谢烟草公司对困难群众的支持和帮助，感谢您对我的热心关怀，让我能撑起这个家，我也会继续努力帮助更多的人。”2024年4月25日，湖南省烟草专卖局（公司）党组书记、局长、总经理孔祥统收到一封来自湘西土家族苗族自治州泸溪县浦市镇的信件，落款是一位名叫徐相（化名）的卷烟零售客户，字里行间透露着他本人的浓浓深情。

徐相从18岁开始担任镇集体供销社售货员，到30年前盘下闲置店铺自主经营，几十年来徐相一直用心、用情、用力经营着店铺，在他的眼里这不单单是一份生计，更是自己热爱的一份事业。

然而，天有不测风云。2008年他的两个儿子先后被诊断为精神分裂症。突如其来的家庭变故，让徐相夫妇变得焦虑起来。两个孩子的病能不能治？多年的生意能不能维持？面对现实，徐相陷入了迷茫。

“感恩烟草公司的帮助和鼓励，让我有了坚定往前走的信心，有了生活下去的底气。”回忆起当初的经历，徐相在信中如是说。这朴实无华的话语，道出了一个普通老百姓对生活的追求。

在泸溪县烟草专卖局(分公司)多年来的关心帮扶下，如今不仅他的店铺旧貌换了新颜，徐相本人也成了浦市古镇的经营带头人，生活也有了新的盼头。

“如果生命向你开了一个巨大的玩笑，你该如何面对？”对于大多数人而言，这是一个难以回答的问题。

“只要生命不放弃我，我就不放弃生命。”彭林（化名）坚定地说。

2004年3月9日，下班回家的彭林被一辆突如其来的大货车撞到公路水泥隔离墩上。身体被猛烈冲击撞成两截，骨盆以下肢体几近粉碎。如今，距他被“截”去下半身已经整整20年，医学界将他称为“生命的奇迹”。

“当时所有人都觉得他活不下来了，但是他想活啊。”回忆起当年的场景，彭林的儿子彭湘（化名）忍不住红了眼眶。

感动于彭林创造的生命奇迹，社会各界的关心关爱纷至沓来，很多善良的陌生人纷纷向他捐款捐物。在家人、亲友以及社会各界好心人士的关怀下，彭林逐渐走出病痛的阴霾，并萌生了开店创业的想法。

“藏”在小区里的“半截人惠民店”。

2008年，彭林在长沙市芙蓉区马王堆街道沁园小区的一角，开了一家小店，取名为半截人便利店。

2009年，在长沙市烟草专卖局的帮助指导下，彭林成功办理烟草专卖零售许可证。

与此同时，烟草部门为他制定了“一对一”专属客户经理长期帮扶计划，帮助配备烟柜、推烟器、卡套等物资，努力提升店面形象。

“逢年过节，烟草公司的人都会来看我，还有我这些柜子，都是烟草公司送给我的。”彭林笑着说道。

如今，半截人便利店的生意红红火火，彭林也抽出了更多时间用于参与励志演讲、主题捐赠等社会公益活动。

从“逐梦人”到“筑梦人”，彭林用坚强和勇敢书写出崭新的人生篇章，演绎起属于自己的精彩人生。

利民之事，丝发必兴。彭林经历的“小片段”，折射出的是湖南烟草商业系统践行国企使命、关心支持残疾人事业的“大文章”。

2021年以来，湖南烟草商业系统组织开展“三新”服务靓终端困难零售客户帮扶活动，适当倾斜终端资源投入，为有需求有意愿进行前柜背柜一体化提质改造的贫困客户免费提供地柜背柜，帮助改善商品陈列和店面形象。对因伤残或疾病等原因致困的其他零售户，及时采取改善经营条件、专业培训指导、联系金融信贷等具体帮扶措施，不断提升零售客户获得感和满意度。

在长沙市雨花区自然岭社区，郭海（化名）因幼年生病未及时治疗而落下脊椎终身残疾。

2017年，经朋友介绍，郭海在社区租了店面，以售卖米油、洗护、零食等日常生活用品为主，并取名为“慈善超市”。

“成就善行，让爱传递”——这是郭海正在努力践行的理想。

长沙市雨花区烟草专卖局在得知郭海的特殊情况后，为他开启专卖行政许可的“绿色通道”，第二天便将烟草专卖零售许可证送到他的手中。客户经理刘梅芳时常到他店里拜访，与他及时沟通交流，给予力所能及的帮助，及时传递烟草帮扶政策。

因为自己淋过雨，总想给别人撑一把伞。

郭海是吃“百家饭”长大的，在店铺经营步入正轨后，他便立志要为社会公益事业做点什么。

“一个人挣钱，吃饱不饿，剩下的钱就用来做公益。”郭海坐在轮椅上对记者说道。

2020年以来，他每月自愿为社区重病患者提供50元额度的日用物资。截至目前，已惠及社区200余人，用自己的点点微光汇聚成大爱星河。

用心用情 集结传爱 点燃希望火种

2024年2月，新年将至，年味正浓。

岳阳市湘阴县三峰社区的一户小屋门前此刻熙熙攘攘、热闹非凡。

“阳夏！我们来陪你过年了！”随着一声高喊，房门被推开，几位年轻人拿着春联，提着物资走了进来。听见他们的声音，那位名叫“阳夏”的女孩突然激动起来，口齿不清地回应着：“雁雁！瑶瑶！”

阳夏（化名），今年42岁，因幼时罹患小儿麻痹症，心智仍停留在六岁，与母亲两人共同生活在湘阴县三峰社区的一间小屋中，平日靠母亲打零工维持基本生计。今年，是岳阳市湘阴县烟草专卖局（分公司）接力帮扶阳夏的第12年。

2012年，湘阴县局（分公司）“636”青年志愿服务队在与双联单位县陶瓷厂的一次座谈中，偶然了解到阳夏母女的情况。彼时阳夏已经30岁，下半身完全瘫痪，双手无法自主活动，更无法说出一句完整的话。

得知情况后的志愿者们很受触动，决定立即赶往阳夏家里进行探望。这次见面，成为湘阴县局（分公司）和阳夏母女缘分接力的“起点”。

逢年过节，湘阴县局（分公司）的“636”志愿者们便会齐刷刷地前往阳夏家中，为她送去米、面、油等生活必需品，忙前忙后帮助打扫屋内卫生，检查维修线路设备。在得知阳夏母亲找工作困难后，志愿者们便主动对接有关部门，为她引荐工作，让阳夏母亲既能靠双手赚钱，又有时间照顾女儿。

12年的相伴相守，最初的那批志愿者有的已经退休，但湘阴县局（分公司）对阳夏母女俩的帮扶“接力”还在继续。

“帮扶是相互的，12年的时间里，我们也深受阳夏‘乐观’的感染，收获到了快乐。”湘阴县局（分公司）综合室主任杨雁说道。

无独有偶，在距离湘阴县百里之外的长沙市岳麓区，另一场“爱心接力”正在上演。

2023年9月，正值大学开学季。

18岁的吴潇（化名）被母亲从娄底市冷水江市烟草专卖局（分公司）的“专车”上背下来，放在轮椅上，第一次以大学生的身份踏入湖南师范大学校门。

2016年7月，10岁的吴潇通过基因检测，被确诊为脊髓性肌萎缩症。这是由脊髓前角运动神经元变性导致的肌肉无力、肌肉萎缩的疾病，至今医学界仍无法治愈。

随着年龄的增长，吴潇的行走越发吃力。在读初三时，他彻底失去行走能力，只能由母亲背着前往上学之路。

身体的疼痛并没有阻碍吴潇前进的步伐，他将满腔的热情倾注在书中，堆积在厚厚的草稿纸里，刻苦学习、勤奋上进，成绩一直保持在班上的前几名。

皇天不负苦心人，在2023年的高考中，吴潇取得了603分的好成绩，被湖南师范大学物理学专业录取。

吴潇的故事在冷水江市渣渡镇引起了强烈反响。机缘巧合之下，冷水江市局（分公司）乡村振兴帮扶工作队队长潘星明在一次偶然的走访调研中，听说了这个消息。

潘星明深受感动，决定为吴潇做点什么。他将吴潇的情况向冷水江市局（分公司）党组报告，并争当牵头人，发动各新时代文明实践点和全体在职员工为吴潇进行了两轮募捐，成功为他筹集到2万余元助学金。

2023年9月18日，岳麓区局（分公司）接过冷水江市局（分公司）递来的“爱心接力棒”，两单位工作人员一同将吴潇接往位于长沙市岳麓区的湘汇636新时代文明实践点，为他送上蛋糕和鲜花，庆祝他的18岁生日。在响亮的生日祝福歌声中，吴潇的脸上露出了喜悦而羞涩的笑容。

“我的梦想是做科研，以后也能为社会贡献力量，回馈帮助过我的人们。”吴潇说。

同心同向 金色烟叶 托起致富梦想

一亩烟田能种出多少“财富”？

“年年都能赚！”家住常德桃源的烟农刘明（化名）最近换上了“小洋房”，谈起种烟，他的脸上是止不住的笑意。

2010年，一次意外的机械事故，让刘明的右眼完全失明。随后的几年里，他的父母相继去世，他本人因身体残疾找不到稳定工作，一家人生活举步维艰，2015年被列为当地精准扶贫建档立卡户。

时值常德市桃源县烟草专卖局（分公司）正准备发展一批新烟农，听闻刘明的故事，桃源烟站的工作人员便主动找上门来，向他抛出了烟叶种植的橄榄枝。

刘明开着三轮车前往烟田劳作。

“一开始我也是个种烟‘愣头青’，但烟站的同志们特别关心我，手把手地教我翻耕起垄、采收烟叶、编杆上炕，成为了我的坚强‘后盾’。”刘明回忆道。

20亩、50亩、100亩……在桃源烟站技术人员的陪伴和帮助下，刘明的种烟经验“蹭蹭”上涨，种烟的亩数也逐年增多，最多的一年达到了180亩。

现在，靠着自己的双手，刘明在村里建起了阔气的小洋房，成为了远近闻名的“脱贫示范明星”。

无独有偶，在张家界市慈利县三溪村，同样作为残疾人的万桦（化名）也通过这片“金色烟叶”，种出了幸福新生活。

在张家界市慈利县烟草专卖局（分公司）的指导下，肢体四级残疾的万桦于2004年开始种烟。万桦人勤劳，脑子又灵活，技术员教她什么都能快速掌握，并在实践中严格按照烟叶技术员的指导一一完成。

万桦家门口，烟田涌绿，孕育着新的希望。

一个人、一只手，万桦将13亩烟田打理得井井有条，她所种出来的烟叶收购等级大多能排到中上等，以高质量的产出获得了高收益的回报。

依靠烟田积累的收入，万桦建起一座2层高的新楼，也让她的一双儿女能够走出大山，感受外面的世界。

“我十八岁就开始种烟了，这么多年，慈利县局（分公司）的各位同志指导我学习新技术、教我烟叶保护方法、帮我修建灌溉水池……有他们在，我特别安心。”万桦感激地说道。

风和日丽，天气晴朗。就如这片生机勃勃的烟田一样，万桦的人生也在闪闪发光。

服务需求专题调研56次，“服务理念大讨论”101场，开展零售客户经营培训7377次，投入帮扶资金74.48万元，超1270户困难客户获得帮扶……这是湖南烟草商业系统2023年开展“让客户更满意，我们在行动”活动以来交出的助残助困工作答卷。

举萤烛微光，汇万千灯塔。一张张相拥的照片，一声声温暖的嘱托，一段段流淌的真情，一组组沉甸甸的数据，记录下湖南烟草商业系统干部职工前赴后继的助残助困之旅。从“‘三新’服务链终端困难零售客户帮扶”到“烟叶特殊种植主体精准帮扶”；从“让客户更满意，我们在行动”到“一支部一帮扶”……助残助困的项目在变、活动在变、形式在变，但是湖南烟草商业系统为人民服务的底色始终不变。

下一步，湖南烟草商业系统将持续在保障残疾群体利益上下功夫，不断丰富助残帮扶措施，推动各项帮扶政策扎实落地、取得实效，在砥砺奋进、勇毅笃行中展现烟草担当、践行国企使命。