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江苏烟草网建发展历程；客户服务的现状分析；筑牢根基、主动作为、强化自律、贴近客户
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烟草在线灌南消息 “新春佳节将至，感谢您对灌南烟草的支持，祝您新年新气象，万事皆如意！”此类祝福话语，写在一张张2013年的新春明信片上，传递着一份灌南烟草对卷烟零售户的衷心祝福。
据悉，近日，江苏连云港烟草灌南县局（分公司）给全县400余户卷烟零售核心客户送去饱含真情的贺年卡，客户经理在新年的明信片上写下新年的祝福与展望，由衷的感谢辖区客户一直以来的全力配合与支持，并祝愿他们新春愉快、合家欢乐、生意兴隆。小小贺年卡，字字见真情；一声暖暖的祝福问候，反映的是灌烟人浓浓的真情；一个细微的服务环节，体现的是灌南烟草服务的细腻。
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烟草在线漳浦消息 春节临近，市场呈现活跃景象，部分无证经营客户乘机钻孔经营卷烟业务，从中捞得不法利益。1月22日，福建漳浦县烟草专卖局联合县工商稽查大队开展节前市场清理整顿专项行动。本次检查主要围绕城关所在地烟酒店无证客户。共检查7户无证经营客户，责令劝退6户，查处1户。
据悉，查处的1户是位于大亭路某烟酒店，查扣卷烟59条，涉案金额44250元。目前，该案件工商部门正在进一步调查处理中，其中，部分卷烟抽样到省烟草质量监督监测站进行检测。
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1月17日，福建省局法规处，在郭立处长的带领下，一行到漳浦县局检查指导工作。
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烟草在线漳州消息 1月15日，福建漳州市局安全科检查小组一行莅临漳浦县局检查指导。本次检查，采取查阅资料，走访询问，现场查看等方式，参照安全评价考核内容，对县局2012年安全工作开展情况进行深入细致的全面考核。
据悉，检查组朱乌定科长对漳浦县局安全工作开展落实情况给予肯定，并对具体工作提出了指导意见和建议。县局表示，一定按照市局的要求、建议，认真总结完善改进，扎实推进漳浦烟草安全工作再上新台阶。
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烟草在线漳浦消息 2013年1月9日，福建漳浦县重点工作考核领导小组陈坤谋副局长带领各部门考核组成员莅临漳浦县烟草专卖局开展检查指导。
考核小组首先听取了漳浦县局杨武毅局长关于2012年重点工作的汇报后，结合工作考评指标，对绩效评比、社会管理综合治理、安全生产、人口计生工作等考评细则逐一检查。检查组对县局2012年度的重点工作有计划、有记录、有总结、有特色、有成效予以充分肯定。
据悉，本次全县的重点工作督查考核，目的是进一步完善科学实效的长效工作机制和客观公正的绩效评价机制，加快打造漳浦县“一城四区”发展布局，全面推进工业新型化、城镇园林化、农业现代化，实现漳浦科学发展，跨越发展。
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烟草在线昆明消息 为加强昆明市烟草专卖队伍素质建设，提高参加2012年10月28日国家局专卖岗位技能鉴定考试人员的能力和水平，昆明市局于10月15日至19日，在省工人疗养院，组织全市参加2012年10月28日国家局专卖技能鉴定中、高级考试人员28人进行集中培训、辅导。
培训前，专卖部副部长作了培训动员，在动员讲话中指出：今年的专卖岗位技能鉴定工作通过大家的努力，总体通过率为75.44%，与2011年54.19%的通过率相比提高了17.11%，希望参加培训的学员在培训中刻苦学习，认真准备，在10月28日国家局专卖岗位技能鉴定中取得好成绩。
此次培训，采取专卖岗位技能鉴定理论、实作摸底考试的方式，聘请具有讲师资格的教师对摸底考试进行评阅。在培训中，参加培训的学员每天早
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近日，连云港烟草灌南县局（分公司）将一批图书捐赠给灌南县图书馆，这些书籍将进一步丰富灌南县图书馆的馆藏，为广大市民学习提供参考。
随着灌南县图书馆的扩大新建设，灌南县局（分公司）积极响应政府丰富馆藏的号召，动员全体干部员工进行图书捐赠，每个员工要求不低于3本，同时对捐赠的图书也一定的要求，避免无价值、无收藏意义书籍。通过捐赠活动，激励每一位员工积极投身社会建设，认真履行“远航同心”服务品牌建设。
灌南县局（分公司）一直积极参与地方建设，支持地方发展，充分展现了灌南烟草“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的良好社会形象。
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烟草在线灌南消息 近日，江苏灌南县局（分公司）召开专题会议，重点学习8月15日召开的全市营销配送工作座谈会上讲话精神，会议要求部门员工结合单位整体工作安排与营销部门岗位实际，逐条细化理解到位，确保抓住当前优秀地市级局（公司）创建机遇，促进整体工作更上一台阶。
通过专题会议的学习，全体客户经理与市场经理认真领会营销配送工作座谈会的会议精神，在总结2012年1—7月份工作成绩的基础上，通过横向比较，大家也认识到与兄弟单位的差距，特别是结合上级领导提出的意见，大家也在对自己的岗位工作引起反思：自己的服务市场深度够不够？基础工作是否扎实？创新思维的欲望与动力有否？学习先进争当明星的意识有无？通过
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烟草在线灌南消息 为进一步充实基层队伍力量，提升客户服务效率，提升服务质量，近日，江苏灌南县局（分公司）对全县零售户区域进行了整体整合优化。
随着全县烟草零售客户的急剧增加，原有客户经理人均服务客户的数量已经远远超过省公司规定的数量；同时，随着客户经理职能的转变，要以市场为导向，加强重点品牌培育、推进功能终端建设、制定科学市场预测分析与开展精准营销等多重营销工作的开展，也制约了客户满意度的全面提高，由此也带来了一定的负面效应：一方面是工作效率不高，服务时效不足；另一方面是服务对象超量，疲于应付。本次片区优化调整本着结合实际、提高工作效率的原则，对原有的10个服务片区调整为13个，同时结合新用工分配制度改革优化队伍结构
