烟草在线—吸烟有害健康！

年度零售客户服务需求调查。　　本次调查以问卷的形式进行，从业态、终端类型、经营规模三个维度对客户进行分层抽样，共发放调查问卷1000份。调查内容包括基本信息、订货服务

;跟进电话订货服务，确保因年纪大、身体有疾患等原因致使在网订上存在困难的弱势客户依然能够使用电话，顺利完成卷烟订购。

; 　　二是明确调查内容，对卷烟品牌供应、卷烟质量、客户经理拜访服务、送货服务、卷烟市场管理、电话订货服务等多个方面进行全面、细致的调查，确保调查内容全面性；

围绕关系自身的急事难事、订货服务、卷烟配送、办证效率等提出了建议，畅谈对货源供应、利润保障、售后服务、卷烟库存等问题的看法，表达了若干诉求，王经理对部分疑问作了

意见，促进各项工作优化改进，更好地为零售客户服务。　　与会零售客户代表围绕“四风”问题，就着力解决零售客户所急之事、不断改进订货服务、优化卷烟配送、提高办证

，研究帮扶措施，所在辖区的专卖一大队“党员示范岗”和营销一区域“青年文明号”联动响应，迅速投入服务，为卜跃停开设办证和订货服务的绿色通道。当天便完成全部办证

，最直接、真实有效地收集零售客户意见建议。　　本次调查共发放问卷129022份，收回有效问卷114528份，占零售客户总数的66.75%。调查内容包括订货服务

　　烟草在线腾冲消息　　为进一步提高卷烟订货成功率，拓宽卷烟零售客户的订货渠道，为零售户提供更加方便快捷的订货服务，云南腾冲县分公司与中国移动腾冲县分公司

;确保两节市场卷烟供应。　　四是实施订货服务跟踪。查看网上订货客户订单，电话提醒客户按时订货、存足货款，实施实时服务跟踪，确保订单订足率及订货成功率。　

　　烟草在线钦州消息　　为了更好地推动手机订货业务，提升卷烟营销网络软实力，向卷烟零售客户提供更高效、更便捷、更准确的订货服务。广西钦州市公司创新工作模式

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