烟草在线—吸烟有害健康！

为进一步提升政务服务效能，近日，江西省宜黄县烟草专卖局以提升群众办事满意度为出发点和落脚点，明确多项措施规范行政许可行为。一是热心服务做实。印发网上办证指南

，通过微信公众号、抖音、电视台、美篇等媒体工具，做好打击制假售假违法行为、真假烟识别、电子烟危害、网上办证指南等线上宣传，有效提高了广大群众的维权意识

。二是提高网上办证率，利用微信朋友圈、客户诚信互助小组群等形式向公众和卷烟零售户发布《行政许可证网上办理服务指南》及宣传海报，对熟悉智能手机的零售户进行“一对一”讲解

;线下一对一指导填写申请材料，针对边远客户、弱势群体提供上门受理、送证上门等便捷服务，入户推广赣服通“网上办证”，最大限度方便服务对象。三是做好“微笑”服务

活动。二是进一步聚好民心。县局按照“我为群众办实事”及“放管服”的要求，将上门志愿服务打扫卫生、为慰问对象送温暖献爱心等活动常态化，切实为群众解决生活困难。同时积极推行网上

零售户耐心提供“手把手”网上办证指导，真正解决为民办事解难题“最后一公里”问题。

管理工作。　　一是线上线下都可申请。风湿导致腿脚不便的零售户刘阿姨，店铺距离县城较远，得知可以网上办证，她高兴地让自己的儿子登录政务服务平台，

行为规范要求开展办证工作，大力推行网上办证，落实首问负责制和一次性告知制，为办事群众提供高效便捷的服务。　　三是持续强化后续监管。及时了解零售户的经营动态

提升。　　一是紧盯“事前”环节。利用政务中心大厅和互联网、微信公众号等方式，大力加强网上办证宣传及服务指南宣传，做到让每个前来“办事”的群众都熟悉办理流程，

”。　　一是“星火+许可”，为民服务“快”起来。落实“放管服”改革要求，对接一体化政务服务平台、赣服通3.0平台，开展网上办证、多窗口审批联动

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