烟草在线—吸烟有害健康！

、物流配送和专卖内管等工作基本实现“一网通”，为客户关系管理向纵深发展提供有力的技术保障。　　充分利用现代化营销手段。重视电访成功率，对销量波动较大的客户要坚持“一日三访

消费者利益至上”的原则。　　2、从烟草传统交易营销向客户关系营销转变。网络营销不单纯是指网络技术，而是市场营销；网络营销也不单纯是网上销售，是企业现有营销

知识，才能更好地做好服务与营销。　　二是做好客户信息管理工作。客户信息管理是企业决策的基础，是客户关系管理的基础，是客户经理开展工作的基础。作为客户经理

：第一，有一只高素质的营销团队，与工业企业聘请的临时促销人员相比，商业企业的客户经理队伍是一支深入一线、了解市场信息变化、客户关系较好且品牌引导和推介

适合他们自己的经营指导策划方案，是个让人头疼的问题。我认为，做好经营指导服务要采取以下五个步骤：　　一是完善和使用客户评价体系。目前我们已建立了客户关系管理

降低客户经营费用角度入手，提高客户综合盈利水平；科学合理进行客户分类，加强客户关系管理，制定分类客户的货源供应策略和服务标准，探索

信息化建设的发展，OA办公系统，CRM客户关系管理系统，MIS企业信息管理系统，网上交易系统等已在烟草行业普遍使用，实行了生产经营

经营。其次是采取客户经理在思想上引导，指导中小零售户合理控制库存，建立进销存台帐，及时调整经营策略，提高中小零售客户销售潜能。最后通过完善客户关系管理

，要利用好畅销品牌的这个优势，把市场做好，把客户关系管理好。　　其次是要做好市场营销工作，特别要做好那些中小型的零售业态的铺货工作。其实

　　烟草在线专稿　　服务是什么，作为烟草商业企业来讲，是为客户提供的产品附加价值，是维系客户关系强有力的纽带，是客我沟通顺畅的通道。现阶段

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