烟草在线—吸烟有害健康！

，实行轮班值守，确保投诉举报网络畅通，按照“有问必答、有诉必接、有案必查”的工作要求，做到及时办结、当场办结，确保烟叶收购秩序和卷烟市场秩序

监督渠道。将岗位监督牌、岗位职责上墙公示，在醒目位置公布举报电话、举报信箱，畅通烟农投诉举报渠道，广泛接受烟农监督，做到提醒教育在前、监督关口前

“中秋▪国庆”市场治理专项行动工作，重点针对销售假、私、非烟等违法违规行为实施严厉打击。　　强化服务质量，树立行业好形象。认真对待各类投诉举报，耐心

等各类违规问题线索及投诉举报，进行分析研判，确定检查重点。　　三是建立联合检查制度。凝聚执法合力，加大市场监管力度，积极组织开展联合检查

，畅通投诉举报渠道；完善抽查考核机制，对已复核的行政许可进行抽样监督检查，确保规范执法并对发现的问题及时整改；全面落实行政许可公示制

市场监管常态化、长效化。四是加强宣传引导，及时报道整治工作措施，全面展示专项行动取得的成效，大力宣传典型经验与做法。五是畅通投诉举报渠道，广泛听取

“三统一”系统的双随机结果为依据、以APCD工作法为依据、以投诉举报为依据，开展正常的执法检查。始终保持高压态势，密切关注重点违法违规大户动态和苗头，全面开展

，提升了宣传服务水平。　　四是确保举报投诉渠道畅通。一方面始终保持“12313”举报投诉电话24小时畅通，及时响应市场投诉举报和消费者诉求。另一方面始终保持与情报线人联系

、业务管理科副科长冯京南，属地卫生监督站监督员杨阳，西城区控烟志愿者队长胡世钦、志愿者骆斌等人员组成的市级第一检查组对西城区控烟工作开展检查，针对群众投诉举报多

》规定，公共场所、工作场所的室内区域以及公共交通工具内禁止吸烟。然而，由于控烟执法力度不强，北京一些公共场所“烟味”难除，市民的投诉举报不断。北京市

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