自疫情防控以来，四川省攀枝花市东区烟草专卖局深入贯彻落实各级政府及国家局、省局、市局的总体安排部署，在扎实开展疫情防控的同时，认真谋划，统筹兼顾，多措并举确保专卖管理工作有序开展。

　　一是确保人员迅速反应集结。按照疫情防控相关要求，采取弹性工作制，每日安排人员坐班值守办证大厅，其余人员随时待命，以便统一指挥调度，确保遇紧急情况人员能够迅速反应，集结到位。

　　二是确保实时把控市场状态。利用APCD线上分析工具，每天分析零售户异动情况，并对B类和C类重点零售户进行电话重点巡访，及时了解经营状况；以网格化管理为依托，专销互动，及时了解货源投放策略，密切关注掌握市场动态。充分利用公安、交警设置的检查检疫站点卡口，打击无证运输卷烟违法行为，切断非法卷烟进出辖区通道。

　　三是确保法规宣传服务质量。精心制作专卖管理相关法律法规和疫情防控方面的宣传图片动画，通过专销微信平台推送到辖区每一位零售户，在增强零售户守法经营意识的同时，也进一步拉近了与管理服务对象的距离，提升了宣传服务水平。

　　四是确保举报投诉渠道畅通。一方面始终保持“12313”举报投诉电话24小时畅通，及时响应市场投诉举报和消费者诉求。另一方面始终保持与情报线人联系不终断，不因疫情疏远合作关系。

　　2月3日以来，东区局共计办理行政许可业务2个，系统处理案件5起，日常电话访问零售户836户，处理举报投诉3起，向零售户宣传引导2416户次。