烟草在线—吸烟有害健康！

为营造规范、公开、公平、高效的行政许可环境，近日，江西彭泽县烟草专卖局（公司）采取多项措施，持续提升群众满意度。一是优化办证流程

问卷，通过问卷了解零售户的实际需求，有针对性的提升客户满意度。二是专卖部门日常化的满意度服务工作，通过开展一系列如送证上门、送法上门、为老弱病残客户上门申请办证

为”理念，办证实行负面清单模式，推行申请材料电子化，压缩法定审批、送证时限，确保办证流程兼具便利性与合法性。　　二是创新模式，“管

　　湖北省荆州市监利县烟草专卖局近期以提高证件办理服务水平为突破口，打造窗口服务“名片”，进一步提升零售户满意度。　　简化流程，突出“便民”。简化办证

便民化。　　一是简化办证材料。申请人办理烟草专卖零售许可证只需提交申请表和身份证复印件，繁琐的材料简单化。除新办外，其他申请事项当场办结。　　二是缩短办证时限

无证经营户进行全面细致的摸排调查，同时对已取缔的无证户实行“回头查”制度，确保无漏网、无死角。　　二是加强宣传。按照办证公开的要求，通过悬挂横幅等方式

、网吧、酒吧、KTV、茶楼等特殊业态开展全面摸底排查工作，现场勘验，详细了解辖区内特殊业态卷烟经营状况。　　二是备案存档。将摸底的情况按符合办证条件和送货条件、符合办证条件

的基础上继续深入，结合有关政府职能部门在册数据，认真梳理辖区内特殊业态动态登记数量，做好分类管理。同时遵循特殊业态经营户办证意愿，对符合办证条件

，备足卷烟货源，确保不误经营。　　三是变广服务范围。对于已办证的特殊类客户，主动帮助特殊类客户整理柜台、完善卷烟陈列等，增进与零售户的情感

;广西扶绥县局三项措施进一步提高烟草专卖零售许可证办理服务满意度。　　一是办证大厅工作人员对前来咨询申请办理烟草专卖零售许可证的当事人，积极宣传讲解所依据的法律、法规、规章等制度

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