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近日，江西赣州章贡烟草分公司根据客户需求调查结果的分析，就客户关注的服务弱项，提出以“三化”服务来提升客户满意指数。
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烟草在线大新消息 为进一步推动党的群众路线教育实践活动不断向纵深发展，近日，广西大新县烟草专卖局（营销部）就开展现代卷烟零售终端建设以来，对零售户是否满不满意、支不支持等情况进行问卷调查。本次调查主要对象是大新辖区已经完成打造的现代卷烟零售终端户，调查户数共有54户；调查采取无记名答卷，由营销人员上门收集问卷的方式进行，调查内容涉及烟草营销人员的服务态度、卷烟货源投放情况、现代卷烟零售终端建设对卷烟销售的促进作用，以及零售户对烟草部门开展卷烟经营培训的看法等。
此次调查，所有被调查客户都认真提出了意见和建议，大部份客户对开展现代终端建设工作表示支持，总体是比较满意的，也有部份客户指出不足之处，如烟草人员的服务态度有待转变，卷烟货源投放策略有待完善
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烟草在线高邮消息 为激发员工争先创优意识，进一步优化服务水平，江苏高邮分公司中转站近期积极开展争创“送货服务之星”争创活动。
一、确定活动目标。以先进典型为导向，以增强服务客户的能力，提升服务质量为活动目标，提倡“以敬业心、责任心、细心”赢得客户满意的三心服务，打造素质一流的配送团队。
二、制定评选方法。结合“五到位”配送服务标准，采取员工互评和负责人打分相结合的方式，对送货人员的纪律表现、服务能力、客户评价等方面进行综合评定。
三、明确奖励机制。将“送货服务之星”活动评选结果公布在宣传栏，予以通报表彰，并纳入季度绩效考核，作为年终评选先进工作者的参考依据。
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烟草在线高邮消息 江苏高邮市烟草专卖局近日以开展不规范经营户大调查为契机，对新办零售户及行政处罚当事人进行实地走访。
回访的内容包括像零售户了解在发放烟草专卖行政许可后的规范经营情况、被处罚后的整改落实情况以及烟草专卖执法过程中是否存在违法违规情况，并征求零售户对发放烟草专卖行政许可和做出行政处罚的意见。
回访的同时，工作人员还积极向零售户宣传烟草专卖法律法规以及各项规定，来引导零售户守法意识，从而达到一种和谐安逸的市场氛围，争取把各项工作做实做细。
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近期，针对客户满意度调查工作中存在的短板和问题，江西永修县烟草专卖局认真总结分析，多措施开展客户满意度提升工作。一是融合客情维系，提升客我关系
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近日，安徽省萧县烟草专卖局（营销部）开展客户满意度提升专项活动，针对满意度调查结果，认真查找原因，“对症下药”全面
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烟草在线甘肃消息 近日，甘肃省局（公司）应用“零售客户满意度网上调查”信息系统，组织开展了全省2015年上半年零售客户综合满意度调查工作
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春节临近，江西赣州市宁都烟草为零售客户提供新春“暖”服务，进一步拉近客我关系，持续提升客户满意度。心贴心，迎新春，做好美化店堂
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近日，湖北谷城县烟草专卖局（营销部）通过“四个结合”将客户满意度与专项工作活动紧密结合，不断提升客户满意度。与纪律与作风建设专项整治工作相结合
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烟草在线枣阳消息 近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）以“专卖管理队伍作风纪律整训活动”为契机，积极开展专卖执法满意度调查活动。此次
