烟草在线—吸烟有害健康！

梳理形成《烟农服务手册》、《烟农服务标准》、《烟农满意度测评体系》；打造“七彩”零售终端服务品牌试点要在完善7个服务措施基础上，做到“四个心中有数”，突出

　　烟草在线金沙消息　　“我认为《客户需求统计表》可以与客户服务手册上的《客户服务需求意见征求表》结合起来。” 　　“《客户经理周工作安排表》下面部份格式上能不能改成我们平时使用的那种？

，破网络，清市场”的专项整顿活动。二是加大对零售终端的监管和检查力度，严格规范“三员”对《专卖管理监督服务手册》的填写，做到检查有记录

剩余库存卷烟按价类高低整齐陈列放置，达到卷烟展柜的整洁美观。　　二是利用幻灯片的形式，指导客户如何规范填写使用《客户服务手册》，利用卷烟订购计划的填写

、粘贴小票、请客户签字确认。当我给她递回《服务手册》的时候，她看到我通红的双手，惊奇地说：“哎呀，这么冷的天怎么没戴双手套呢？你不冷吗

”服务品牌的具体办法。在此基础上，还制订了员工《服务手册》，作为行为规范，使零售户从烟草的服务中体会到“顾客是上帝”的真谛。　　为消费者服务。为维护消费者利益

，经营能力也参差不齐，有的客户不主动了解卷烟品牌文化，主动推介品牌的能力不强，品牌培育能力较差。零售客户可以充分利用《客户服务手册

客户群体个性化服务，确保优质服务客户，推进市场营销上水平。通过强化卷烟明码标价管理、提高客户卷烟出样水平、指导客户用好卷烟需求和客户服务手册，全力做好零售终端

，他们认为《客户服务手册》只是我们工作人员拜访过的一个记录，对此并不怎么关心。所以在前期我只有提前准备好了抹布和胶布，给客户擦拭干净再粘好，但是过不了

，但是，《零售客户服务手册》还在店里，我虽然做了工作，但没有痕迹化的记录，如果被上级考核到，和没有走访一个样。这种

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