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用好“望闻问切”法提高客户服务效率
烟草在线专稿 服务好客户,让客户在客户经理的指导和服务下提高经营收益,从而通
过客
户销售的成功来实现烟草商业企业的成功,是烟草商业企业客户经理的主要
河南郑州航空港区烟草:情系困难商户、“1+1”互助暖人心
购买。恰逢商户周静进行零售终端店面改造,通
过客
户经理从中交流沟通,老板周静非常乐意将更新下来的柜台提供给困难商户使用,甚至专门将柜台送到店里。同时,
云南临翔:茶香引领特色终端现代化转型
,在绿美乡村建设和乡村振兴战略的推动下,借着卷烟零售终端“焕新工程”这一“东风”,刘守和对店面装修、营收渠道等进行全面升级,引入了扫码终端。通
过客
云南师宗县烟草引导卷烟营销人员转变现代化终端经营理念
;以“作示范、勇争先”的姿态,充分发挥行业体制优势、渠道优势和资源优势,融入高质量发展大局。强化上门指导,确保提升店铺开单率。通
过客
服经理上门指导、帮助分析
云南师宗县烟草聚焦服务提升雪茄经营能力
引领,让普通客户通过陈列提升品牌培育质量,促进落地销售。聚焦工商协同,提升培育品牌合力。邀请中烟品牌经理,通
过客
户微信群、诚信互助小组会、品鉴会
云南师宗县烟草提前做好卷烟配送期间卷烟签收准备工作
等关键内容,确保卷烟配送准确及时。通
过客
户微信群提前告知零售客户送货安排,提醒其做好接货准备,协助零售客户清点卷烟,确保各配送环节运行顺畅
广西龙州县烟草“五强化”加强“元春”真烟异常流动治理工作
零售客户规范经营教育。通
过客
户拜访、诚信互助小组会议、小组微信群、品牌培育宣贯、货源组织供应等线上线下多种方式积极向零售客户宣传真烟异常流通的危害性,维护良好市场秩序的必要性,
广西龙州县烟草“五强化”加强“中秋、国庆”两节期间真烟异常流通治理工作
,降低真烟异常流通风险。二是强化零售客户规范经营教育。通
过客
户拜访、诚信互助小组会议、小组微信群、品牌培育宣贯、货源组织供应等线上线下多种方式积极向零售客户宣传真烟异常流通的危害性,
新春服务暖人心
不必要的损失。“最近电信诈骗套路多,不
过客
户经理帮我在手机上下载了‘国家反诈中心APP’,还教了我许多防诈骗知识,现在我再也不怕上当受骗了。”零售户曾明生激动
罗万年:开店就像“步步登高”
,罗万年第一时间向客户经理提出申请,第一批安装了双屏机。通
过客
户经理的耐心讲解、上门指导,现在他使用双屏机已经到了得心应手的程度。“实在是太方便了,现在
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