烟草在线—吸烟有害健康！

、树立服务流程、制订服务标准、提升服务能力和水平。　　韩林提出，扎实推进服务品牌建设，要做好三项工作。一要统一思想，提高认识，充分理解服务品牌

等15个城市烟草公司。　　《决定》指出，这些单位是全国烟草行业服务品牌建设的先进代表。他们坚持将服务品牌建设与企业管理有机结合，不断提升服务意识，完善服务流程

服务流程，不断为客户提供“关怀服务”、“感动服务”、“细微服务”等高质量的个性化服务，把卷烟服务工作有机渗透到每一个环节中。　　以提升效率为导向，苦练“技术

”服务品牌方案，注册“快乐万家”服务商标，结合体系建设，制定各岗位服务内容和服务流程，编制服务手册、服务标准和便民、利民、为民措施，

总结、提炼、优化，从明确服务项目、创新服务方式、规范服务标准、优化服务流程、注重评价改进等方面构建客户服务体系。　　四是市场调研要“新”。按不同时期工作重点，认真做好

”的企业目标工作，深化服务内容，创新服务手段，提升服务质量，制定服务标准，优化服务流程，将企业文化理念和要求落实到各项工作

要求的步骤实施服务品牌建设，改进一线服务流程、规范服务标准，使综合质量管理水平得到了升华。　　五是和日常管理相结合。将日常管理纳入到质量管理体系中，通过

；另一方面，通过标准店和示范街区统一柜台工作，强化形象标识、统一服务体系等措施，实施量化和细化服务项目、服务标准、服务流程，并向客户公开服务

　　烟草在线专稿　　近日，为充分挖掘和发挥卷烟零售终端资源，建立系统、科学的零售终端陈列规范，将终端营销服务流程标准化、规范化，商业公司正以

为核心的烟草物联网，形成先进的现代化物流管理模式。　　在实现服务现代化方面，要以工业企业、零售客户、消费者满意为目标，强化服务意识，规范服务流程

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