烟草在线—吸烟有害健康！

）、遇到重大疾病或不幸事件的员工、全县范围内的弱势群体客户、贫困家庭或贫困学生，同时对资助申请条件、资助标准、审批发放流程进行了明确。　　为保障爱心基金“公开、公平、公正

，《上街区卷烟零售点合理布局规划》（草案）制定得合理合法，公平公正，并充分考虑到了当前上街区发展形势和社会弱势群体，针对不同

;热衷社会公益事业，积极参与慈善捐款、扶贫帮困等公益活动，关心和帮助社会弱势群体，以实际行动传递爱心，树立了良好的烟草形象，也为

客户的情感交流，关注每一位零售客户尤其是弱势群体的发展，体现了烟草企业“利国惠民、至爱大成”的核心价值观。

;充分便利零售户，特别是对弱势群体开设绿色通道，提供上门服务；三是文书制作到位，严格审核相关材料，规范文书制作。最后，

困难客户的具体问题和困难。　　二是拓展服务内容。从生活关爱、弱势帮扶、货款结算、增值服务四个方面开展精细化亲情服务，为客户提供情感服务，拉近与客户之间距离，

，对农村零售户及老、弱、病、残等弱势群体做好耐心细致的讲解工作，争取当事人的理解配合，对符合办证条件的简化程序，及时办证，切实做到文明执法

，在同心文化的感召下，无锡烟草积极组织开展弱势群体帮扶活动，关注细节，以实际行动谱写了“和谐烟草”新乐章。　　　　

“新商盟”系统“公告栏”进行全面宣贯，在某些紧俏卷烟货源投放上听取客户的合理化建议，提高货源分配的透明度。　　三是送温暖。特别是对农村零售户中的弱势群体，

拉近了无锡烟草与零售客户之间的距离，表达了无锡烟草对弱势群体的关怀，树立了“责任烟草”的良好形象。

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