本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业平台 > 动态信息 > 正文

湖北枣阳市局组织开展“亲情式”服务

2013年08月26日 来源:烟草在线枣阳消息 作者:王勉
A+ A

  烟草在线枣阳消息  近日,湖北省枣阳市烟草专卖局(营销部)在辖区范围内开展“亲情式”服务活动,持续提升客户经营能力。

  一是明确服务对象。将辖区内孤寡空巢老人、军烈属、残疾人、低保户,以及其他老、弱、病、残、灾、贫等生活、经营困难的卷烟零售客户定为开展“亲情式”服务活动的主要对象,通过实地走访调查了解和掌握困难客户的具体问题和困难。

  二是拓展服务内容。从生活关爱、弱势帮扶、货款结算、增值服务四个方面开展精细化亲情服务,为客户提供情感服务,拉近与客户之间距离,进而提高和改善困难零售客户店面形象、经营能力及盈利水平。

  三是强化跟踪服务。从提供亲情式服务的频率和频次上,为客户切实解决卷烟经营中的难题,不断深化服务内涵,拓展服务方式,努力营造和谐共赢的经营氛围,树立良好的行业形象,构建牢固的客我同盟。

  四是加强考核督导。组织考核专班不定期对开展“亲情式”服务活动进行督察考核,严格奖惩,确保重点突出,效果明显,不断提高客户满意度。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。