烟草在线—吸烟有害健康！

技术，努力实现与零售户的视频对接，为零售户提供空中增值服务，开展6S管理进门店、安全管理进门店等活动，切实提高客户满意度。　　建立多触角的零售终端

动态、货源紧缺状况、零售客户卷烟库存、客户满意度等工作，准确把握市场真实需求为货源投放提供依据。二是精准货源投放。细分辖区市场，缩小货源投放范围，实现精准投放

，零售客户投诉率增多，客户满意度下降。　　4、在下达品牌培育任务时没有考虑地域性差别，今年的品牌培育考核主要强调卷烟的上柜率，如前几个月的培育品牌通泰七匹

，走访客户是我们日常工作中不可或缺的一部分。在日常工作中积极实践，努力追求广大零售客户的满意度，着力提高自己的客户服务能力。我在为零售客户服务的同时，

”　工作标准，不断提升客户满意度，利用短信方式，提醒客户按时订货、及时存款、注意防骗、防假，问候客户经营情况和急待解决的问题，关注客户

客户、已选取客户和目标客户三个层面，应大力开展客我互动，增加客户感知，立足功能、服务、培训三个体验，努力提高功能终端客户的满意度与忠诚度。一是开展

态度、比能力、比业绩”，在销量、品牌培育、贯标工作、优秀县级分公司创建、团队建设、客户满意度、营销技能学习等方面全方位进行比学赶超，全面激发员工的活力、潜力，

烟草徽骆驼企业文化中去，内化于心、固化于制、外化于行，将执行明示承诺制度转化为一种从业习惯和自觉行为，以此来提高黄山烟草的客户满意度和社会形象，

、求“质”的初衷一路走来，“品质”酝酿出了企业服务体系框架，客户满意度得到提升、员工积极性被激活、企业文化逐层渗透落地到基层……这些收获都是“品质”服务成长的见证。未来

;减少差错，提升服务质量，提高客户满意度，不断提高营销人员的服务意识和服务能力。2011年面临着新的严峻挑战，营销人员要进一步解放思想，

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