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，科学合理地与顾客交流沟通。其中，在零售经营过程中零售户保持良好的心态，是有助于零售业良序发展。笔者在调研实际中对此有很深的体会和明确的认识。 一般说来
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简直无以言说。这个时候，特别需要一种平和的心态、积极的心态，千万不要自己和自己过不去。要相信自己，学会过苦日子，为了生活，要摆正心态
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，并在短时间内恢复勇气迎接新一天的工作，进而塑造良好的心态，提升客户服务品质和商业公司的正面形象，则是当下一线营销人员的必修课之一。
案例再现
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；对于那些不理解而发出的不同声音，我既不迎合也不回避，站在我的行业和我的岗位上我努力付出，用积极行动来辨证清白。有思想有正常心态的人们和消费者一定
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，又或者像金庸笔下的谢逊那般，狮子功一吼，江湖中人都得抖三抖。 那么，请先无情碾压以下7个让雪茄客们心态崩了的瞬间~~ No.1 不小心被烟灰砸到
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戒躁。一本书没看几分钟就跑去看电视；等人超过了五分钟就火冒三丈；在新单位没工作几个月，就想怎么还不升职、加薪……如果你经常有这些浮躁的行为，试着想一想，农民从播种到收获需要近一年的辛勤劳作。实际上，学习、工作、人际关系……任何任何事情也是一样，只有克制浮躁，耐心付出，才能成功。
戒卑。世间没有两片相同的树叶。别因为物质条件、外貌、才能等不如别人就自卑。你的心灵、个性和才能也同样能让人刮目相看。如果你是一个苹果，那么就试着去做一个更好的苹果，别氢自己和别把自己和橘子、桃李等做比较。
戒傲。因为某方面超过了别人就以为自己事事比人强，连言谈举止间都带着傲气。这不仅会惹人反感，还会制约你的发展。“谦则受教有地，可取善无穷。”未来能否有发展取决于你是否有谦敬之心。
戒妒。看到别人幸福
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，舍不得已经付出的房租和装修而不愿搬迁。
该怎么解决呢？我们得抛弃只看过去的心态，用未来发展的趋势和事物本身的价值来判断是否该抛弃。如果以后也难卖出去
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工地上砌墙，第二个人坐在办公室中画图纸，他成了一个工程师，第三个人呢，成了前两个人的老板。
一个人的工作心态，与其本人的性情
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却不是我们所想象的那么让人舒服或者可以平静面对，这种时候，我们该怎么办呢？
我想，我们还是选择做一个好心态的烟草人吧。
就是要先干好我们手中
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，好的境遇让我们的心情得以放松，但即便是糟糕的境遇，我们要知道没有什么过不去的坎，更没有到不了的明天，我们应该做的只是需要调整好心态
