烟草在线—吸烟有害健康！

指导原则，将非法经营大户列入重点整治范围，严厉查处囤积倒卖、违法供货等违规行为，通过暗访、投诉、举报获取线索，对收购、倒卖卷烟的违法行为，

的思想作风建设，严明纪律、严格责任追究，畅通投诉举报渠道，自觉接受广大零售户和消费者的社会监督，同时不定期对辖区内零售户许可证使用情况进行抽查

;贵州金沙县局加大“首问首办”责任制力度。　　一是确定第一次接待或接听服务对象反映问题、投诉举报的员工为“首问”责任人；第一位承接具体业务工作人员为“首办”责任人。　　二是“首问首办

出台稽查中队工作规则、值班备班制度、公车使用制度等工作制度，强化中队规范化管理；制定投诉举报处理程序规定及行政处罚程序规定等有关规章制度，修订完善执法

;确保市局各项决策和规章制度得到贯彻落实；五是认真借鉴运用成都市局（公司）12313客户投诉服务中心建设经验，规范投诉举报受理工作，

打击制售假烟网络、走私卷烟网络、非法经营卷烟网络专项行动，发挥“12315”、“12313”投诉举报作用，构建烟草市场执法快速反应机制，继续深入开展“卷烟规范

，更关系到我国政府的公信力和党政机关公职人员的形象。控烟这事，领导干部必须带头。要设立方便群众投诉举报的专线电话，像治庸治懒那样，大胆曝光

;严格维护核查零售户信息，规范办证程序，切实做到行政许可公开、公平、公正，确保无许可证使用投诉举报、行政复议和行政诉讼情况，树立烟草专卖行政执法

、投诉举报、专卖、营销、内管等多个渠道，对异常信息与客户进行认真的查找与摸底，确保对违法违规行为的精准打击。　　四是市场走访求全。在日常市场检查与走访中，

，针对停歇业未亮证经营的要求稽查员一天内完成处理事项；针对投诉举报行为要求中队20分钟到达现场，一小时内有初步处理结果；针对公开摆卖违规经营

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