烟草在线—吸烟有害健康！

，统筹安排好春节期间市场检查表。全体专卖人员要保持电话畅通，畅通举报投诉渠道，及时受理和处理消费者有关咨询、投诉和举报，切实维护消费者利益。　　二是

应急机制，加强节日值班和机动力量调配，做好突发事件的应对工作。同时加强舆情分析，畅通投诉、举报电话，对节日期间的投诉、举报及时处理。

投诉咨询电话等形式，进一步畅通群众投诉、举报、咨询渠道。同时，对消费者投诉的问题在第一时间内及时受理、调查核实、合理处理，并在3日内将结果反馈给客户

情况，利用公告栏、内部网站、群众投诉和举报等有效措施，专项治理，对发现的问题深入剖析问题原因所在，做到早提醒、早纠正、早预防。

宣传栏”，并在各站点公布24小时举报电话，全方位接受广大烟农对不规范问题的投诉举报。　　动态监管，开启数据“摄像头”。各级内管部门主动监控全市烟叶收购、仓储

北京”微信公众号里将群众关于吸烟的投诉举报情况进行曝光及复查，还定期前往什刹海、三里屯、簋街等控烟难度较大的地区进行巡查。上个月，全市新增志愿者450多人。

”非法客运专项执法统一行动。执法人员在结合群众投诉举报和道路交通监控的基础上，在市区各“黑车”聚集点开展执法行动，查扣从事非法客运嫌疑“黑车”10辆。　　与此同时

，建立信息库。信息库的内容来源于巡查走访采集、投诉举报、营销部门反馈、专卖内管部门反馈、专卖管理部门反馈、系统数据提取等多个渠道。对于采集的信息分类存放、即时更新，从而形成了全面

自律小组会议、自律小组培训等活动，深入宣传“12313”打假举报电话的宣传工作，拓宽打假破网工作的投诉举报的深度和广度，同时结合《反垄断法》、《广告法

，受理群众的咨询和投诉举报等，营造严打高压态势。同时，市烟草局要加强督导检查，分派督导组包县(市)、包烟站开展政策宣传、收购进度等专项督导检查

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