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  • 一起客户投诉案例折射的服务道理

      对烟草商业企业来说,零售户之所以投诉,表面上看是对公司服务、货源分配、客户关系管理等方面有意见,不能满足其需要,实质上是对烟草公司仍抱有期望,期望公司在服务上、货源分配、营销管理等方面能进行改进,而后面这……
  • 品牌培育两案例 先培后育硬道理

      烟草在线专稿  品牌培育是引导消费、促进效益增长的关键,客户经理作为一线营销人员肩负着重要责任。如何切实抓好营销工作的中心环节,将品牌培育工作结合实际的销售环境以恰当的营销策略传递给零售商户,使零售商户真正从思想上行动起来、活跃起来,成为品牌培育的主力军、成为商业公司的得力助手,最终达到双赢的营销目标,则是客户经理工作的重点所在。   笔者平时走访市场时听到不少零售商户总是抱怨,紧俏卷烟不够卖、顺销品牌不稳定、满足不了消费者的需求而流失很多生意等等,然而这部分零售商户却很少从自已身上寻找原因,对客户经理的经营指导与建议充耳不闻置之不理,只认死理一条道走到黑,长期下来不但自己的生意毫无起色不说,心里所堆积的怨气也更大。其实很多时候多听听客户经理的意见,选择适应各自路段的替代品牌,不但能有效减少
  • 即使解释,不能解决所有问题

    ,露出微笑,坐下来,抽支香烟,我们都有选择的权利!你有你的道理,我不想反驳,至少我们可以先相互说出自
  • 有此一说的新烟俗

    演进,新烟民不断出现,新烟俗也在不断出现,他们总有自己的说法和道理。1.有钱没钱,好烟点上,把势列圆。在陕西,人与人
  • 我与香烟的故事【图】

      烟草在线专稿  而立之年后又晃两年,我进入不伦不类、不老不小的年龄。这里,我想说说自己的吸烟史。吸烟对人百害而无益,这是老幼皆知的道理。明白道理并不等于
  • 等风来:低焦油卷烟市场究竟何时爆发

    ;究竟谁会接过当年“细支烟”的创新大旗,带领行业迎来新一轮“黄金十年”。大道至简!卷烟市场千变万化,但道理就蕴含在“一个关系”和“一个等式”之中。一个关系
  • 不可忽视店铺经营的细节问题

      烟草在线专稿  我在店铺经营中真切体会到了“细节决定成败”这个道理。我在经营中注意细节,解决了经营中的大问题。   一是用电子门铃做我的看门狗,是我店铺安全
  • Big 3还是Big 3,『新三细』早已不是『新三细』

    。同样的道理,玉溪鑫中支概念的完成度,设计的成熟度,也是要高于玉溪细支清香世家,包括玉溪细支初心也是有欠缺的。更重要的是,培育新品
  • “一生只做一件事”的启示

    “这山望着那山高”的浮躁与“三天打鱼两天晒网”的懈怠。   探寻古今中外、历朝历代那些事业成功者的背后原因和秘诀,其实答案和道理都是简单而明了的,那就是朝着你认准了的方向
  • 选对地址是成功经营的一半

      烟草在线专稿  有句成语叫:“地利人和”,那么这个成语为什么不能倒置过来叫:“人和地利”呢?道理其实很简单,“地利”才有