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即使解释,不能解决所有问题

2015年12月18日 来源:烟草在线 作者:张春宏
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  烟草在线专稿  遇到有人问笔者,你在烟厂不吸烟吗?可以随便吸烟吗?对于诸如此类的问题,笔者通常一笑了之。对于不懂行的人,你说的再多,解释的再多,也没有用啊。笔者想说的是,解释,不能解决所有问题。

  烟草也是一个负责任的行业。但你的不理解,不明白,不懂行,并不能代表行业在这方面没有下功夫——只不过你总是习惯于被舆论引导、被话题控制、被名人效应打扰了等等,站在你面前,你已经带着有色眼镜看我了,即使是晴天,我也会被涂上某种颜色,解释,多余了。我走开,或许对你好好想想有一些作用吧?我不求知己,我也不想做能力之外的事情,但你在疑问不断的同时,还要装作一副“义正辞严”“高大上”的模样,我能说什么呢。我选择不解释,我先做好我手头的工作吧。

  你作为消费者,有知情权,作为零售客户,有知情权,我会据实相告,这没有问题。你不调查了解,不抽烟,没有深入实际的调查,你要我向你作答,我即使作答了,你会有一个明白的清晰的理智的态度吗?先静静心,再稳稳神,我们都是自己的主人,利弊、好坏、美丑,就在我们自己内心,跟风或者随着舆论导向转圈,你恐怕自己就会先晕头倒地的,还需要别人帮腔吗?还需要我试图扭转你吗?有立场、有态度、有论据、有事实,我欢迎这样的人,也愿意回答这样的问题。否则,我埋头做好我的工作,也会错了吗?

  有话好好说。这是我们的基本态度。不论是烟草还是其他什么,都应该秉持这样的立场和态度。解释,不能解决所有问题,但你有这样的心态了,我会跟随甚至面对面和颜悦色说话,如实作答,我们这样的谈话不也挺好的吗?也许在一段时间内我们谁也说服不了谁,但我们起码还是心平气和的,淡然的淡定的,相互一笑,有恩仇吗?没有。素昧平生的人,我们需要理解、包容和负责任,这是相互的,也是必须的。

  握个手,露出微笑,坐下来,抽支香烟,我们都有选择的权利!你有你的道理,我不想反驳,至少我们可以先相互说出自己的理由吧。可以共识的,就达成共识;不能共识的,就暂存分歧;而对那些明白的道理,我们最好还是相互一笑,给自己一点点空间吧。一定的、绝对的、禁止的……这不是泾渭分明的好做法。

  理由,自有其道理。我们的解释,基于相互信任最好。看着你的眼睛,我想微笑开场!

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