烟草在线—吸烟有害健康！

批方式、程序进行调整，实现审批流程最简。提升效能，实现“马上办”。进一步严格落实岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度，严格落实新办事项3个

;窗口工作人员统一着装，穿戴新发的制服。制定《窗口前台工作人员文明用语规范》及《窗口前台接待咨询回复标准》，要求前台接待人员面对客户的询问，严格落实首问

承诺制、无差别受理、同标准办理，落实一次性告知、首问负责、一网通办等管理要求；加强窗口服务作风建设，建立行政许可“好差评”制度，严肃追究违法违规

制度》，明确证件管理人员履职过程中的“四不”原则和办件程序中的“两不得”、“两严禁”，完善首问责任制和限时办结制，重点落实好新办许可证的抽检工作，防范违规

;强化作风纪律督查持续纠正“四风”问题，切实落实国家局巡视、省局巡查整改及行业专项整治工作要求，落实首问负责制，加强网络舆情监控管理，营造风清气

旗帜；选树典型、评先争优。四是彰显特色、凸显亮点。成立服务型攻关小组，满足“一站式服务”、“首问必答”要求，让党员发挥作用有平台、有抓手；组织支部

、年度工作情况；严格执行首问首办、限时办结等制度，开展党员评比交流活动，激发机关党员干事创业动力，提高服务效能。　　三是注重增强履职能力。开展“岗位

人员对烟草专卖法律法规、真假烟鉴别、市场监管、案卷制作以及三统一系统运用等知识的学习。要求专卖人员树立“文明执法、规范执法”意识，强化服务意识，办证窗口实行首问

“双周承诺”工作，即从受理申请人的申请、现场勘验、平台上报，网上审核、纸质资料审批、制证、送达、办理银行卡一直到入网销售只用二周的时间，实行首问

;使购销双方在客户服务需求方面产生“共识、共鸣、共振”，增强购销互信。全面推行和完善“首问负责制”和“一站式”服务制度，让客户办烟“少跑一个门，少找一个人

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