烟草在线—吸烟有害健康！

维护个性化　　紧密围绕终端动态需求，开展个性化服务，不断提升终端建设黏性。建立零售客户档案。建立含终端客户诚信等级、能力素质、形象水平、需求状况的动态档案，

困难，客户黏性。作为普通的零售户，你既要面临周围越来越近、越来越密的同业之争，尤其7-11这样的连锁便利店，无孔不入又见缝插针，

;而且是提高客户黏性、强化消费者的消费动机的最终武器，　　2.烟草商业企业服务品牌建设中存在的问题　　2.1　服务品牌体系不完整　　服务品牌作为一种市场认可的个性化服务标识

;提高了客户黏性，才能在未来的发展中有所作为。　　1.树立职业形象。根据心理学的“首因效应”，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。而第一印象能在

;辅以其他拜访方式，灵活机动地做好拜访服务工作，才能提高拜访效果，增强客户黏性。　　（三）优化业务培训，提供职能转型

”能力的现代终端，重点培育，增强黏性，夯实批零之间的凝聚力。运用志愿者服务等措施，帮助经营能力较弱、特殊人群经营者提升现代经营和安全经营能力

严重，很多只收费不服务。　　二是运营能力弱，除了线上交流，线下集合无任何交集，黏性低。　　三是缺乏强有力的领导者和组织者。像罗辑思维这种做到

，要积极开展卷烟消费互动活动，加强激励机制的研究。进一步完善会员关联制度，密切烟草企业与消费者、零售户与消费者之间的关系，增加烟草企业与消费者的黏性

，由前者将优质的品牌客户资源推送给明星，同时也将明星资源推送给品牌客户。对于明星而言，既做了推广，又能轻松地挣更多钱，对平台的黏性

通过构建良性的与客户传递渠道与黏性，将对消费层面的引导产生催化作用。当然，在提税顺价的过渡期，引导消费的切入点更多的体现在向零售指导价靠拢上，

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