烟草在线—吸烟有害健康！

，更不利于企业的健康发展。　　5、管理层次多，信息传递不畅。　　员工的意见必须经过无数层中间管理人员的传递，才可能达到最高层管理人员，而在信息传递过程中

往往忽视了全员参与。具体表现有：（1）在制定具体的业务流程时，没有或极少征求基层员工的意见建议，也有的是在征集意见时，

; 　　1、发扬民主，广开言路，广纳职工意见和建议，尊重员工意见，发挥员工参与企业管理的积极性，增强员工主人翁意识和集体荣誉感。首先

的制订程序存在瑕疵，没有依法征求员工意见，制度制订后也没有组织集中学习，制度的知晓率不高，一旦启动责任追究，难以服众，

;在监管工作上求实效。该局班子成员定期抽出时间带领相关人员深入一线，深入基层，全面了解市场货源供应和客户服务情况，广泛听取客户、员工的意见建议，

不仅能自由地发表个人的意见，还能倾听和接受其他员工的意见，通过相互沟通，消除隔阂，增进了解。在团体内部提倡心心相印、和睦相处、合作共事

商学院的案例认识和研究“经营之神”松下电器创始人松下幸之助的培训之道、学习麦当劳的市场营销策略、借鉴迪斯尼公司的员工意见沟通制度、消化通用电器公司的战略计划??虽然这些管理方法都是西方的经典案例

收集员工的意见和建议等，通过各种途径达到相互沟通的目的，使企业与员工之间搭起亲情沟通的桥梁。当然其它的方式还有很多，企业应尽量提供更多更好的沟通方式

;直接倾听零售客户、烟农、工业企业、社会公众、行业员工的意见和建议，并对服务事件进行全过程痕迹管理，提高客户对烟草商业的满意度。　　第三，整合信息系统。集中

，提出存在问题的解决办法和措施。先后收集员工意见15条，进一步完善了创建活动实施方案，明确了责任部门，落实了责任领导和责任人，全面

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