烟草在线—吸烟有害健康！

;该局将结合“规范服务，让客户更满意”主题营销活动，不断创新服务方式，倾心打造“金叶之心”服务品牌，构建优质高效、便民快捷的“云端暖心服务、场所

宣传工作紧紧围绕“卷烟上水平、对标升位次”工作中心和“客户更满意、队伍更纯洁、运行更规范、发展更健康”工作目标以及“稳增长、调结构、强基础、保规范”工作主线，按照“谋划三大课

的25个突出问题，立足“让客户更满意”的目标，市烟草专卖局（公司）党组研究制定了整改落实方案，从强化理论武装、加强

认证的客户经理、零售户组建雪茄讲师团队，以“让客户更满意，我们在行动”为契机，在辖区雪茄零售客户中开展雪茄品牌培育交流活动，通过“品”茄、“聊”茄

组织培训、开展“岗位练兵”等方式，不断提升工作人员的业务能力和服务水平。聚焦便民措施，全面优化政务服务工作。全面优化政务服务工作，坚持把“让客户更满意”作为

、表格使用、客户服务技巧等，提高履职尽责本领和能力。聚焦服务意识，有效转变服务作风。以“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动为手段，提升客服经理

技能。三是以“赛”促学提素质。牢固树立“抓质量、练内功、精业务、强素质”的理念，在加强理论学习的基础上，不定期开展“我的工作我来讲”人人上讲台、“让客户更满意”主题演讲比赛

）将持续紧扣“让客户更满意，我们在行动”主题活动，充分发挥客户经理沟通桥梁作用。利用数字化经营工具，加快数字赋能；服务好农网客户

;突出重点环节，注重工作举措落细落地，解决广大烟农的操心事、烦心事、揪心事。在助力农村零售客户增收方面，要深入开展“让客户更满意，我们在行

、图案陈列、场景陈列等方式，突出重点品牌展示效果。将提升客户品牌培育能力作为推进“让客户更满意，我们在行动”主题活动开展的重要抓手，组织业务骨干成立攻关小组

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