烟草在线—吸烟有害健康！

　　近日，江西省南昌市安义分公司认真做好客户服务工作。　　一是信息沟通到位。客户经理及时通知零售户卷烟订购时间调整等信息，提醒客户及时订购，备足货款

节来临把握机会更好地推介真龙（海韵）、真龙（鸿韵）、真龙（起源）。三是宣传终端系统网上配货功能，提醒

　　近日，江西省赣州市会昌县局组织各网格工作站人员主动上门对零售客户进行卷烟防潮防霉宣传。　　一是提醒客户及时更新库存。协助零售客户定期对卷烟库存进行盘点，根据

工作。　　　　该局通过开展入户面对面宣传的方式，向客户讲解卷烟保管相关知识，指导根据客户经营环境有针对性地采取隔离防霉、关窗防霉、通风防霉等方式做好卷烟存储工作。提醒

品牌培育能力。　　三是加强安全提醒，提升客服深度。客户经理在拜访客户过程中，提醒客户做好“防盗、防骗、防抢”等“三防”工作，提高防范意识，

”。积极引导客户自主支付或委托代扣货款，提醒客户存足卷烟货款，稳步提升网上结算比例，为客户提供更加便捷、高效的结算服务。

。　　二是加强信息告知。明确营销人员入户拜访工作重点，通过上门拜访结合短信、微信等方式及时传导国庆节、中秋节前后货源供应政策，提醒客户及时做好节日前后的订货安排

，提醒客户备足库存，引导客户在两节期间做好合理库存，以应对节日销售之需；三是持续开展品牌宣传活动，对库存较大的零售客户开展抽奖送礼活动

，要求一线“四员”利用多种途径提醒客户加强安全防范意识，避免出现不必要的经济损失。

的客户认真做好解答，提升客户满意度；三是及时跟踪订货情况，提醒客户按时订货，确保订货成功率达到96%以上。

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