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烟草在线金沙消息 7月12日，贵州金沙县卷烟营销部召开了上半年工作总结会，全县卷烟营销人员共40余人参加了会议，金沙县分公司副经理潘显平到会指导。
会上，通报了全县上半年目标指标、网建工作完成情况及安排部署下半年工作。
会议指出，2013年上半年，在全体营销人员的努力下，圆满完成了上级下达的各项目标指标，但全年工作的完成仍然形势严峻，全体营销人员应高度重视，做好市场调控，确保完成全年各项任务。
会议强调，下半年将继续以销量为中心，以加强贵烟调控后同价位替代品牌培育为工作重点，积极开展客户经营指导跟踪，引导客户由单一品牌系列需求，转向多样化品牌经营，提升零售客户经营利润。
会议要求，各客户服务部在上半年工作中存在的问题必
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烟草在线赤壁消息 近日，湖北赤壁营销部组织全体营销人员召开工作会议，制定多项措施提升营销服务水平。
一是进一步加强思想转变。在开展客户服务的过程中，要求客户经理时刻围绕“客户想什么？客户要什么？”开展营销基础工作，带着感情开展“亲情式”服务，优化工作方式，密切客我关系，抓好各项工作落实。
二是认真开展客户服务需求调查。采取上门拜访、问卷调查等形式，精确把握辖区市场动态和零售客户的服务需求信息，转变服务理念，最大限度满足客户需求，提升客户满意度。
三是进一步加强客户经营指导。结合不同客户的经营状况，指导零售客户正确安排卷烟在其它零售商品中所占比重，帮助客户了解产品知识，提升客户销售技巧及推销能力，积极消化节后卷烟库存，提升客
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烟草在线高邮消息 为切实做好双节前卷烟营销工作，不断提升营销服务水平，日前，江苏高邮分公司积极落实四项措施。
一是精心制定策略。加强节前走访，开展市场调研，准确把握卷烟的需求、走势，品牌的库存、价格等信息，科学分析和预测节日市场消费特点，研究制定切实可行、行之有效的营销策略和措施。
二是践行同心服务。以“诚善同心”文化为引领，打造“工商零”三维一体格局，切实做好为工业企业服务，为零售客户服务，做到“工商同心、批零同心”，不断提升服务质量和水平。
三是细化货源供应。细化货源供应方案，调整好紧俏烟、顺销烟、平销烟之间的供应比例，及各等级客户之间的货源供应比重，提高货源分配的针对性和实用性，最大限度地满足零售客户需求。
四是强化品牌培育。
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烟草在线新郑消息 为不断适应行业发展新形势和新要求，日前，河南新郑市分公司认真做好“四个坚持”，进一步提升营销队伍服务水平，提高客户满意度。
一是坚持知识更新，提高理论水平。利用工作之余，加强营销人员思想政治教育，牢固树立爱岗敬业、团结协作、诚实守信的优良品德；加强业务知识学习，不断提高业务技能，注重理论水平和工作能力双提升。
二是坚持立足岗位，做好本职工作。要求营销人员从零售客户和辖区市场需求出发，认真做好卷烟销售、信息收集、品牌分析、指导经营等工作，把“谋和谐共赢”的服务理念始终贯穿于拜访客户的全过程，加强客户沟通，融洽彼此感情。
三是坚持客户至上，强化服务意识。牢记“客户至上、服务为本”的经营理念，从客户最需要的事做起、从客户最不
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烟草在线保山消息 为认真落实《保山市烟草专卖局党委关于进一步加强部门服务基层活动的通知》要求，近日，云南保山市公司卷烟营销中心负责人杨贵文主任和杨明宽副主任带领部门员工先后深入汉庄、板桥挂钩站所召开“两烟”生产经营工作总结会。
在工作总结会上，卷烟营销中心负责人认真听取了挂钩烟草工作站站长、专卖管理所所长及市场经理对今年“两烟”生产经营及专卖管理各项工作情况的汇报。杨主任对挂钩站所取得的成绩给予肯定，并帮助板桥、汉庄站所总结经验，认真查找2011年烤烟生产、卷烟营销、专卖管理等工作方面存在的问题和不足；分析“两烟”生产经营现状及发展趋势，结合站所工作实际，对下一步工作提出要求：一是在加强库存烤烟管理的同时，要通过多方协调联系，尽快完成烤烟移库工作；二是抓好明年的烤烟生产规划，提前落实烤烟种植面积&#
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烟草在线射阳消息 为全力推动市场营销再上新台阶，近日，江苏射阳分公司积极探索市场规律，采取“四个强化”措施，不断提升市场服务水平和品牌营销水平。
一是强化基础服务。以推进网上订货为契机，加大客户经理走访市场与客户沟通频次，强化客户基础信息维护，完善货源分配制度，增强货源供应的公平公正性和透明度，帮助客户进行市场分析和预测，指导客户合理订货，积极打造新型“客我”关系。
二是强化品牌培育。认真开展知名品牌营销策划活动，以细分市场、客户和品牌为着力点，以“低焦油”卷烟为当前主抓手，集中精力选择1-2个品牌规格进行重点宣传促销，促进辖区市场形成全国重点骨干为主，向“低焦油”品牌转型的合理品牌规格局面。
三是强化信息互动。建立客户需求的反馈机制
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烟草在线仪征消息 为有效促进卷烟销售工作，近日，江苏仪征市局（分公司）通过三项措施，助推卷烟营销人员服务技能的提升。
一是积极开展培训。明确每周四下午为固定学习时间，结合客户终端建设等工作内容，进一步完善卷烟销售培训计划，细化培训内容，通过例会、分组学习等形式，对“135工作法”的学习、“客户经理300问”、规范经营、营销技巧、业务知识等内容进行系统培训，在提高技能的同时，强化营销人员规范经营的意识。
二是进行市场观摩。组织销售人员到对市场互访、互查、互相观摩，让销售人员认识到自己的劣势和别人的优势，达到互相借鉴、取长补短的作用。
三是举办业务竞赛。开展了卷烟销售、品牌培育、商品陈列等方面的竞赛活动，培养队伍的比、学、赶、帮、超的竞争意识，从而促进目
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烟草在线汝南消息 为深入开展品牌培育工作，推动卷烟营销“上水平”，近日，河南汝南分公司积极拓展零售户服务方式，通过开展“个性化”服务，开创服务工作新局面。
以人为本、弱势群体服务“亲情化”。对零售客户群中的弱势群体，该分公司实施“亲情化”服务，在紧俏烟供应方面适当倾斜照顾，力所能及地为他们解决生活上的困难，走访时不局限于品牌推介和常规工作，通过体贴入微的行动和话语及时送去温暖，充分展示良好企业形象。
效益为先、经营管理服务“贴心化”。针对部分零售户在订制库存、营销策略方面出现偏差导致的经营性困难，要求客户经理在做好详细调研的基础上，分析出其经营不善的原因，制定可操作性强的改进方案，通过合适的方式引导零售户正确调整，以效益最优化为工作目标，不
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烟草在线专稿 2011年9月，为了在建立陕西省“一站式”投诉受理机制及整合取消西安市局（公司）12313、800投诉服务电话后，能够更好地发挥省局（公司）电话投诉平台作用，陕西西安市（公司）进一步规范服务体系，加强客户投诉管理制度，用四“心”提升营销服务质量。
一是虚心。按照要求，高度重视省局（公司）举报投诉中心统一受理投诉，取消市级公司12313、800举报投诉管理这一新机制所带来的服务环境新变化。正确对待投诉，虚心倾听建议，改进工作方法。
二是细心。市场经理加强对客户经理服务意识的教育，特别是对客户关注的焦点和敏感问题做到及时沟通及时讲解，征得客户的理解和支持，避免矛盾的升级和恶化，
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烟草在线梧州消息 近日，广西壮族自治区烟草公司梧州市公司作出部署，为进一步提高营销人员的客户服务水平和品牌培育水平，增强市场控制能力，采取三项措施创新营销基础工作，不断提升服务质量。
一是进一步加强农村零售网点建设工作，合理统筹城乡资源分配，有计划地开发农村网点，扩大市场空间。
二是继续抓好学习、推广和应用国家局倡导的兰州烟草“135”工作法，对照分析目前工作中存在的问题，改进工作流程，打造作风好、能力强、执行力高的高素质销售队伍。
三是积极推进网上订货工作，不等不靠，利用新商盟平台强大的信息功能，进一步优化各项营销工作流程，优化一线人员的工作内容，通过现代信息技术的应用来提升营销基础工作水平。
