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湖北赤壁营销部多项措施提升营销服务水平

2013年03月26日 来源:烟草在线赤壁消息 作者:方铅
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  烟草在线赤壁消息  近日,湖北赤壁营销部组织全体营销人员召开工作会议,制定多项措施提升营销服务水平。

  一是进一步加强思想转变。在开展客户服务的过程中,要求客户经理时刻围绕“客户想什么?客户要什么?”开展营销基础工作,带着感情开展“亲情式”服务,优化工作方式,密切客我关系,抓好各项工作落实。

  二是认真开展客户服务需求调查。采取上门拜访、问卷调查等形式,精确把握辖区市场动态和零售客户的服务需求信息,转变服务理念,最大限度满足客户需求,提升客户满意度。

  三是进一步加强客户经营指导。结合不同客户的经营状况,指导零售客户正确安排卷烟在其它零售商品中所占比重,帮助客户了解产品知识,提升客户销售技巧及推销能力,积极消化节后卷烟库存,提升客户的盈利水平。

  四是加强重点品牌及高价位卷烟的销售监管。继续加大重点品牌培育力度,关注品牌发展,推进结构转型,对照高价位卷烟销售规定,跟踪服务管理,确保各项营销指标齐头并进。

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