烟草在线—吸烟有害健康！

，执法车辆、人员落实到位，特别是在节日期间受理投诉举报时，要时刻关注车辆、人身安全。　　三是强化规范文明执法。全体专卖人员严格执法，文明执法

）要在3个工作日内进行调查核实处理并上报市局（公司）。　　三是及时向客户反馈处理结果。将调查核实以及处理结果及时反馈给投诉举报零售户，并询问零售户是否对

工作水平有价值的信息，充分发挥投诉举报管理和咨询服务工作的作用。

，做到客户投诉举报查处不见底不放过，突出问题不解决不放过，整改措施不落实不放过，长效机制不建立不放过。　　三是组织开展作风评议活动，既听内部

他们对烟草党风廉政建设工作的了解和参与程度；完善党务政务公开制度，利用电子信息网络，实现投诉举报的信息化，广泛征求意见和建议，避免

及到的部门要在2个工作日内进行调查核实处理。　　三是确保客户投诉咨询服务电话反馈及时。组织考核组调查核实以及处理结果及时反馈给投诉举报零售户，并询问零售户是否对处理结果满意，

;深入开展作风建设专题教育，使“戒浮戒躁、恒心恒行”深入人心。　　二是从服务对象普遍反映、重复反映的突出问题入手，做到客户投诉举报查处不见底不放过，突出问题不解

监督，严格责任追究。在卷烟零售户中广泛告知中队和责任人的24小时电话，让广大零售户当一回监督员，及时批评纠正违法违纪苗头；认真查处中队的电话投诉

;告知今后如何防范的办法和措施，充分体现了烟草专卖工作的人性化管理。　　二、为了给零售客户经营、投诉和举报提供方便快捷的绿色通道，该局统一制作了便民联系卡，

明查暗访、投诉举报和系统查询等方法；同时要求建立信息档案，按照不同的经营业态，不同的经营性质来区分建档，使信息明细化。　　二是指定专卖信息收集员

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