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，加强对专卖政务服务人员的规范管理，确保其立足岗位、优质服务。　　三是简化专卖行政许可办理流程。优化许可证办理流程，承诺缩短办证时间，突出对弱势

、下岗工人等弱势群体的家中，提供上门服务。　　　

为民宗旨，通过开展“四项亲情服务”　切实解决服务群众“最后一公里”问题。　　一是实施弱势群体办证亲情服务。帮助弱势群体创业致富不仅是政府的责任，也是我们企业的义务。今年以来

巡回办理，免去了农村零售客户往返县城的交通费用以及申报资料复印费用。在办理过程中对行动不便、年龄偏大、文化程度不高的弱势群体客户，由客户经理、银行工作人员为客户填写贷记卡

的经营户进行登记办证，以达全县零售许可证符合要求。　　三是尽职履责。对于守法经营的社会弱势、特殊群体和农村经营户（乡镇所在地除外），要放宽办证

。　　近年来，该局积极参与社会公益活动，定期开展志愿者服务活动，结对帮扶弱势群体，用实际行动践行群众路线教育实践活动。

、老年人、特殊困难家庭等弱势群体，提供力所能及的帮扶。　　

;为“残疾人”、“老年人”“特困人员”等弱势群体，实行“优先受理、优先审查、优先办理、上门送证”的“绿色通道”。2014年一季度行政服务中心共颁发新证63份，其中有8份为

”，服务社会上的弱势群体。　　

、为客户做实事、做好事，积极帮助客户解决实际困难，加大对弱势客户群体的关注力度，提高客户的满意度和忠诚度。

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