烟草在线—吸烟有害健康！

防疫物资，重新培训无接触送货规范。在定期发放防暑降温物资的同时，迅速为一线人员增发口罩、一次性手套、酒精纸巾、消毒液等防疫物资。各中转站管理人员及时向司送人员发布疫情封控

，加强商零在途系统建设，制定使用办法，切实发挥视频留影、留声的独特作用，实现卷烟交接、库存、送货的规范经营工作看得见、控得住、管得着，

工作做好应急准备。　　六是服务意识到位。要求配送人员提高服务意识，严格遵守送货规范，坚持做到“工作强度有增加、服务质量不打折”，确保卷烟能够安全、及时送达

全体送货人员严格按照送货规范流程，认真履行职责，切实做到“三个100%”，做好卷烟配送“入户、落地”工作，进一步规范内部经营行为，

，在这特定的地理因素影响下，如何在凝冻中安全送货更是严峻的考验。图为邓辉副经理检查旺季期间送货规范情况　　元月9日晚，威宁迎来了2015年的第一场雪，

，用时最短。　　“老板，您好，这是您订购的卷烟，一共45条卷烟……”伴随着送货员亲切的问候和微笑，每位送货员依次展开送货。规范送货比赛

，签订《送货规范责任书》，明确责任义务，增强干部职工规范经营意识。　　三是提升服务。与零售客户《签订卷烟送货服务协议》，明确双方责任权利

;切实提高辖区卷烟订货成功率；加强邮政卷烟送货规范管理，提高客户满意度；建立健全零售户信息系统，为零售户提供差异化服务。　　四是狠抓规范经营

人员积极使用送货规范用语和文明用语，为客户提供优质的服务，为老弱病残客户提供差异化服务，避免送货服务投诉的发生；要求中转送货人员及时准确地将卷烟

休息，如行政车驾驶员都积极参与卷烟配送工作；在严格送货规范的前提下，调整作息时间，提前送货，积极主动与云霄卷烟配送中心协调

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