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四川泸州烟草以内管为抓手提升配送规范管理水平

2013年10月28日 来源:烟草在线泸州消息 作者:胡剑波
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  烟草在线泸州消息  为确保卷烟配送及时、准确、安全、规范,近期,四川泸州烟草物流从“健全制度、加强引导、提升服务、强化考核”四个方面着手,全面加强卷烟配送内部监督管理,确保管理规范、到位。

  一是健全制度。从完善内管制度入手,查找监管弱点,梳理监管节点,优化监管流程,丰富监管手段,落实监管责任,强化监督控制,确保卷烟配送管理规范到位。

  二是加强引导。组织送货、储配部门人员开展行业规章制度、内部管理规范以及相关法律法规的培训教育,签订《送货规范责任书》,明确责任义务,增强干部职工规范经营意识。

  三是提升服务。与零售客户《签订卷烟送货服务协议》,明确双方责任权利,加强送货到户规范管理,维护零售客户合法权益;开展机关部门人员挂片跟送管理,了解送货人员服务态度、规范送货情况,听取零售客户意见建议,提升送货服务质量;设置送货服务咨询专线电话,积极帮助客户解决经营中遇到的具体问题。

  四是强化考核。通过不定期巡查、督导、检查等方式,全面加强对卷烟出入库、储存保管、分拣管理、送货管理、服务客户等方面的监督考核,确保卷烟配送规范管理工作落到实处。

  

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